Ofte stillede spørgsmål

Et stelnummer kan ved en fejl være registreret to gange, for eksempel efter et salg uden overdragelse. Vi kontrollerer ikke registreringer på forhånd. Slår nogen stelnummeret op, gælder den ældste registrering. Tror du, at din cykel står på en anden persons konto? Kontakt os via kontaktformularen og vedhæft dit købsbevis og stelnummer. Vi kontakter så begge parter og retter registreringen, så snart ejerskabet er afklaret.

Ja. Det kan du gøre i din konto.

Tjek din spammappe eller uønsket post. Stadig ingenting? Kontakt os, så finder vi ud af, hvad der går galt.

Du kan se din cykels status i din konto. Hvis din cykel ikke står der, er registreringen muligvis ikke blevet fuldført. Kontakt os, hvis du støder på problemer.

Ja, det kan du. Du kan tilpasse dine cykeloplysninger i din konto.

Vil du fjerne en cykel uden at overdrage den? Gå til din konto, åbn oversigten over registrerede cykler, tryk på en cykel og vælg at fjerne den.

Udfyld registreringsformularen separat for hver cykel. Hver cykel får derefter sin egen post i din konto.

Gå til din konto > Oversigt over registrerede cykler > Vælg cykel > Redigér oplysninger.

Scan SafeTag'en på cyklen, eller brug søgefunktionen på hjemmesiden og indtast stelnummer, batterinummer eller SafeTag-ID. Det er gratis og kræver ingen konto. Du ser med det samme, om cyklen står som stjålet i BIKEBAZE-cykelregistret. Hvert tjek slår automatisk også op i Stop Heling, det nederlandske politis register, og Bike Index, et stort internationalt register.

Udfyld formularen for fundne cykler. Det opdaterer din cykels status til "fundet". Hvis nogen slår dit stelnummer op eller scanner SafeTagget, ser de, at cyklen ikke længere er meldt stjålet, og de kan ikke længere kontakte dig om den.

Udfyld tyveriformularen og angiv så mange detaljer som muligt (flere detaljer betyder bedre chance for at få cyklen tilbage). Din cykels status ændres til "stjålet". Hvis nogen slår dit stelnummer op eller scanner SafeTagget, ser de, at din cykel er stjålet, og kan kontakte dig for at dele lokationen. Husk også at anmelde tyveriet til politiet.

Har du solgt eller givet din cykel videre? Start overdragelsen fra din konto. Du vælger cyklen og indtaster den nye ejers e-mailadresse (fornavn er valgfrit). Den nye ejer modtager en e-mail med et accept-link, der er gyldigt i 7 dage. Har personen endnu ikke en BIKEBAZE-konto, oprettes en gratis med samme e-mailadresse. Så snart overdragelsen er accepteret, står cyklen i den nye ejers navn, inklusive den tilknyttede SafeTag og hele historikken. I modtager begge en bekræftelse. Undervejs kan du annullere overdragelsen eller sende linket igen. Er cyklen meldt stjålet? Så er overdragelse ikke mulig.

Registrering sker via BIKEBAZE-cykelregistret: opret en gratis konto og vælg derefter Tilføj cykel. Du udfylder mærke, model, type, farve, brug og anslået værdi og angiver, om cyklen er elektrisk og forsikret. På en elcykel kan du tilføje op til tre batterier. Valgfrit tilføjer du billeder (højst tre), din købsfaktura og særlige kendetegn. Stelnummeret er valgfrit ved registreringen; du kan tilføje det senere i din konto. For god sporbarhed ved tyveri anbefaler vi stærkt, at du alligevel tilføjer stelnummeret.

Hver scanning eller søgning slår op i BIKEBAZE-cykelregistret og automatisk også i Stop Heling, registret over genstande meldt stjålet til det nederlandske politi, samt i Bike Index, et stort internationalt register. BIKEBAZE læser kun i disse registre: din registrering eller tyverianmeldelse sendes ikke videre til Stop Heling, Bike Index eller politiet. Det er derfor stadig nødvendigt at anmelde tyveriet til politiet.

Ja, så snart en aktiv SafeTag er knyttet til din cykel. På din cykels side vælger du Eksportér ejerskabsbevis og derefter Apple Wallet eller Google Wallet. Kortet viser dit SafeTag-ID, stelnummer, batterinummer/-numre, mærke, model og den aktuelle status. Melder du din cykel stjålet, skifter kortet automatisk til STJÅLET. QR-koden på kortet åbner det offentlige tjek. Uden SafeTag kan du altid downloade ejerskabsbeviset som PDF. Læs mere om Wallet-kortet.

Ja, men ikke direkte: stelnummeret er kernen i din registrering. På din cykels side anmoder du om en ændring med begrundelse og et billede af stelnummeret på din cykel. Vi vurderer anmodningen manuelt, og du får en e-mail, så snart ændringen er godkendt. Udfyldte du ikke et stelnummer ved registreringen? Så tilføjer du det bare selv i din konto.

SafeTagget er ekstremt stærkt og binder sig solidt til cykelstellet. Limen er industrielt testet og designet til at modstå regn, sol, snavs og kulde i årevis. Hvis nogen forsøger at fjerne det, rives klistermærket i små stykker og efterlader tydelige spor, hvilket gør manipulation synlig og uattraktiv for tyve. Det tager mindst 45 minutter at fjerne det store SafeTag uden skader; det lille tager mindst 15 minutter.

Hvert SafeTag har et unikt ID og en aktiveringskode. Når du aktiverer det, kobles klistermærket til din registrerede cykel i databasen. Fra det øjeblik kan alle bruge SafeTag-ID'et til at tjekke, om cyklen er registreret som stjålet, og i så fald kontakte dig. Hvis du ikke aktiverer dine SafeTags, kan andre ikke scanne dem. Din cykels status kan så kun slås op via stelnummeret i vores register.

Ja, vores SafeTags er designet til langvarig udendørs brug. De er vand- og UV-bestandige og kan i årevis holde til regn, sol og temperatursvingninger uden at løsne sig eller falme.

Hver SafeTag-bestilling indeholder som standard to klistermærker: et stort og et lille. Det store er til dit cykelstel; det lille er til dit batteri eller et andet sted på stellet. SafeTags fås i gul, rød og grå. Vi tester løbende nye farver, så sig endelig til, hvis du har forslag.

Selvfølgelig. Bestil nye SafeTags i shoppen. På din cykels side i din konto vælger du Udskift SafeTag: du angiver årsagen og indtaster det nye SafeTag-ID og aktiveringskoden. Den gamle SafeTag deaktiveres med det samme og forbliver synlig i cyklens historik. Sæt helst den nye SafeTag et andet sted på stellet. Vil du sætte den oven på den gamle? Fjern så først så meget som muligt af det gamle mærkat, især kanterne. Vær opmærksom på, at det nye mærkat så er lettere at fjerne. Sørg altid for, at den nye SafeTag har så meget direkte kontakt med stellet som muligt, så sidder den bedst fast.

Vi anbefaler at sætte det store SafeTag på stellet mellem dine ben, hvor det er tydeligt synligt og holder længe. Har du en elcykel? Så sæt det lille SafeTag på batteriet. Ingen elcykel? Sæt det foran på din cykel, for eksempel under styret. På den måde falder det i øjnene, og din cykel bliver ekstra genkendelig. Se monteringsvejledningen.

Vores SafeTags er designet til at modstå manipulation. Det er næsten umuligt at fjerne et uden skader. I gennemsnit tager det mindst 45 minutter at fjerne det store klistermærke uden rester eller skader på cyklen, og mindst 15 minutter for det lille. Limen er stærk, klistermærket går i mange små stykker under fjernelsen og efterlader spor. Det gør fjernelse uattraktiv for tyve og åbenlys for myndighederne.

Vores SafeTags er svære at fjerne uden at efterlade spor. Hvis din cykel bliver stjålet, og tyven faktisk har fjernet klistermærket, er din cykel lidt mindre genkendelig, men ikke usporbar. Dit stelnummer forbliver knyttet til dit navn i vores register. Meld derfor altid din cykel stjålet MED DET SAMME, og anmeld tyveriet til politiet. Hvis nogen senere slår dit stelnummer op, eller hvis cyklen bliver fundet af myndighederne eller politiet, kan koblingen til dig stadig laves, og du kan blive kontaktet. Til din beroligelse: ja, vi får jævnligt cykler tilbage alene på baggrund af stelnummeret.

Du aktiverer din SafeTag via aktiveringsformularen i din konto. Vælg den cykel, SafeTag'en skal sidde på (den skal altså allerede være registreret), indtast det 6-tegns SafeTag-ID og aktiveringskoden (BB efterfulgt af 4 tegn). Aktiveringen sker med det samme: du ser en bekræftelse. Derefter sætter du SafeTags på din cykel efter vejledningen. Der kan være én aktiv SafeTag pr. cykel. Vil du have en anden SafeTag på en cykel, der allerede har en? Brug så Udskift SafeTag på din cykels side.

SafeTag Protect er et gennemsigtigt beskyttelseslag, du sætter oven på din SafeTag, beregnet til steder på cyklen med meget friktion, regn eller snavs. Det forlænger mærkatets levetid og beskytter mod ridser og vejr, mens SafeTag'en forbliver fuldt synlig og scanbar. Protect gør ikke SafeTag'en sværere eller lettere at fjerne. Det er ikke en forsikring og ikke en tyverigaranti. Du bestiller Protect som tilvalg til din SafeTag i shoppen.

En god lås, forsikring og tracker er værdifulde, men de forhindrer ikke tyveri helt. Det, BIKEBAZE tilføjer, er synlighed og bevis. Registrering, forebyggelse og fællesskab. Med et SafeTag viser du tyve, forbipasserende og myndigheder, at din cykel er registreret. Det afskrækker. Efter et tyveri kan du hurtigt opdatere statussen, bevise dit ejerskab og øge chancen for, at nogen genkender, tjekker eller leverer din cykel tilbage. Registreringen kobler din cykel til dit navn, stelnummer og oplysninger, hvilket hjælper med at få den tilbage. Kort sagt: BIKEBAZE fungerer side om side med dine andre tiltag og gør din cykel synlig, verificerbar og mulig at finde for alle.

Det er de små detaljer, der gør din cykel unik, såsom ridser, klistermærker, tilbehør eller farvekombinationer. Disse kendetegn hjælper med at bevise ejerskab efter et tyveri og øger chancen for, at din cykel bliver genkendt og fundet igen. Jo mere du registrerer, desto stærkere er dit bevis.

Batterier bliver stjålet meget ofte, men næsten ingen registrerer dem. Derfor forbliver de ofte anonyme, selv når de bliver fundet i store mængder. Ved at registrere dit batterinummer øger du chancen for, at dit batteri bliver genkendt og leveret tilbage ved en kontrol eller politirazzia. Batterier er dyre, så undervurdér ikke værdien af en god registrering.

Scan SafeTag'en, eller slå stelnummeret op. Står cyklen registreret som stjålet, vises en beskedformular. Send ejeren en besked og del din placering; du vælger selv, om du vil sende din egen e-mailadresse eller dit telefonnummer med. Ejeren får med det samme en e-mail. Du ser aldrig ejerens personlige oplysninger, al kontakt går via BIKEBAZE. I tvivl om, hvad du skal gøre? Kontakt os. Er situationen mistænkelig eller utryg? Ring så til politiet.

Du kan også registrere din cykel uden stelnummer. Angiv i så fald så mange detaljer som muligt, såsom mærke, farve, type og særlige kendetegn. Sørg for at sætte et SafeTag på din cykel. Uden stelnummer eller SafeTag er din cykel ikke synlig i databasen, og ingen kan tjekke dens status.

Har du solgt eller givet din cykel væk, overdrager du ejerskabet fra din konto. Du indtaster den nye ejers e-mailadresse; vedkommende modtager et accept-link, der er gyldigt i 7 dage. Så snart køberen accepterer, står cyklen i vedkommendes navn, inklusive SafeTag og historik. Gør det helst under selve salget. For sent og ikke længere kontakt med køberen? Gå til din konto og slet cyklen.

Ja. Via anmeldelsesformularen på hjemmesiden melder du din cykel stjålet på én gang, også selvom du aldrig har haft en konto. Du udfylder cyklens oplysninger og detaljerne om tyveriet; vi opretter gratis en konto til dig og sender dig en e-mail for at aktivere den. Derefter administrerer du anmeldelsen i din konto, for eksempel for at sætte status tilbage til fundet. Husk også at anmelde tyveriet til politiet.

Registrering gør det synligt, hvem en cykel eller et batteri tilhører. Efter et tyveri kan du bevise ejerskab, og når din cykel eller dit batteri bliver fundet, kan det faktisk blive leveret tilbage til dig. Cykler og batterier bliver ofte stjålet og findes jævnligt i store mængder, men uden registrering forbliver de anonyme, og ingen kan kontakte dig. Ved at registrere øger du chancen for at få dem tilbage og gør livet sværere for tyve. En simpel registrering gør forskellen.

Scan BIKEBAZE-mærkatet, eller slå stelnummeret op via søgefunktionen. Det tjek søger på én gang i BIKEBAZE-cykelregistret, Stop Heling og Bike Index. Er cyklen ikke meldt stjålet? Registrer den så med det samme i BIKEBAZE-cykelregistret. Har du købt cyklen af en, der allerede havde registreret den? Bed sælgeren om at overdrage ejerskabet til dig via sin konto. Står cyklen registreret som stjålet? Kontakt så den retmæssige ejer via beskedformularen, og brug ikke cyklen, før situationen er afklaret. Spørgsmål? Kontakt os.

Registrering af din cykel i vores register er gratis, uden abonnement. Vil du beskytte din cykel yderligere med en SafeTag? Den bestiller du til en engangspris på 9,99 € pr. pakke (ét stort og ét lille mærkat). En familiepakke med fire SafeTag-pakker koster 29,99 €. Valgfrit tilføjer du SafeTag Protect, et gennemsigtigt beskyttelseslag til steder med meget friktion. SafeTag'en gør din registrering synlig og øger chancen for at få cyklen tilbage ved tyveri.

Gravering efterlader et synligt mærke på din cykel, som regel på stellet. Det kan afskrække tyve, men det er statisk og er ikke registreret noget offentligt tilgængeligt sted. BIKEBAZE går videre: din cykel kobles til dit navn i et offentligt tilgængeligt cykelregister (alle kan tjekke statussen), og via SafeTagget kan andre (for eksempel politi eller forbipasserende) med det samme verificere, om en cykel er stjålet. Derudover muliggør vores fællesskab aktiv eftersøgning, noget gravering ikke kan. Gravering er en fysisk mærkning, BIKEBAZE er digital, sporbar og fællesskabsdrevet. Gravering kan desuden beskadige din cykel og gøre den sværere at sælge videre.

BIKEBAZE-fællesskabet består af alle de brugere, der registrerer deres cykel, de mennesker, der aktivt scanner SafeTags eller slår stelnumre op, og partnere som forsikringsselskaber, kommuner og myndigheder. Det, der gør os unikke, er vores store gruppe af aktive spottere: folk, der scanner SafeTags, hver gang de støder på dem, på gaden eller ved cykelstativet. Hver gang du scanner et SafeTag, deler lokationen på en stjålet cykel eller inviterer en ny bruger, optjener du point på din konto. Pointene kan du indløse til rabatter på produkter og endda gratis SafeTags. Sammen gør vi cykeltyveri mere synligt og mindre attraktivt.

Et andet (eller tredje) batteri knytter du bare til den samme cykel: under Tilføj cykel kan du indtaste op til tre batterier, hver med eget batterinummer og mærke. Hvert batterinummer kan slås op separat via søgefunktionen og får sin egen tyveristatus. Der er én aktiv SafeTag pr. cykel; sæt det lille mærkat fra pakken på det batteri, du bruger mest.

Vi har base i Holland, men alle i hele verden kan registrere deres cykel hos os. Vores fokus er Holland, men vi modtager også mange registreringer fra Belgien, Frankrig og Tyskland, lande hvor stjålne hollandske cykler jævnligt dukker op, og hvor cykler fra de lande dukker op hos os. Fordi cykeltyveri går på tværs af grænser, arbejder vi internationalt og udvider løbende vores synlighed i disse regioner.

Tjek, om cyklen er registreret: scan SafeTag'en, eller indtast stelnummer eller SafeTag-ID via søgefunktionen. Står cyklen registreret som stjålet, kan du sende ejeren en besked via BIKEBAZE og dele din placering. Du ser ikke ejerens kontaktoplysninger; ejeren modtager din besked pr. e-mail og kan svare, hvis du sender dine egne kontaktoplysninger med.

Nej. BIKEBAZE er en gratis webapp: du bruger den i din browser, på telefon, tablet og computer. Du kan lægge den som genvej på din startskærm, men der kræves ingen App Store eller Play Store. Scan-tjekket virker også bare i browseren, uden konto.

Hjemmesiden er tilgængelig på ni sprog: nederlandsk (Nederlandene og Belgien), engelsk, tysk, fransk (Frankrig og Belgien), spansk, portugisisk og dansk. Selve cykelregistret, hvor du logger ind og administrerer din cykel, er tilgængeligt på nederlandsk og engelsk. Din sprogindstilling bestemmer også sproget i dine e-mails og dit Wallet-kort.

Ja. Via BIKEBAZE får du 15 % rabat på en cykelforsikring hos vores partner Qover. Klik videre via siden Cykelforsikring på vores hjemmeside; rabatten anvendes automatisk, og du behøver ingen BIKEBAZE-konto. Policen, præmien og et eventuelt skadeskrav håndteres direkte af Qover. BIKEBAZE er ikke selv et forsikringsselskab.