Veelgestelde Vragen

Een framenummer kan bij vergissing twee keer geregistreerd staan, bijvoorbeeld na een verkoop zonder overdracht. Wij controleren registraties niet vooraf. Zoekt iemand het framenummer op, dan telt de oudste registratie. Denk je dat jouw fiets op het account van iemand anders staat? Neem contact met ons op via het contactformulier en stuur je aankoopbewijs en framenummer mee. We nemen dan contact op met beide partijen en passen de registratie aan zodra het eigendom duidelijk is.

Ja. Dit kan je doen in je account.

Controleer je spamfolder of ongewenste e-mail. Nog steeds niks? Neem contact met ons op en we kijken wat er foutloopt.

Je kunt de status van je fiets bekijken in je account. Staat je fiets daar niet tussen? Dan is de registratie mogelijk niet voltooid. Neem contact met ons op als je problemen ondervindt.

Ja, dat kan. Je kan je fietsgegevens aanpassen in je account.

Wil je een fiets verwijderen zonder overdracht? Ga naar je account, ga naar het overzicht van geregistreerde fietsen, druk op een fiets en kies dan om je fiets te verwijderen.

Vul voor elke fiets apart het registratieformulier in. Elke fiets krijgt zo een eigen plek in jouw account.

Ga naar je account > Overzicht van geregistreerde fietsen > Selecteer fiets > Pas gegevens aan.

Scan de SafeTag op de fiets of gebruik de zoekfunctie op de website en voer het framenummer, accunummer of SafeTag-ID in. Dat is gratis en zonder account. Je ziet meteen of de fiets in het BIKEBAZE fietsregister als gestolen staat. Elke check gaat automatisch ook langs Stop Heling, het register van de Nederlandse politie, en Bike Index, een groot internationaal register.

Vul het teruggevonden-formulier in. Daarmee wordt de status van je fiets aangepast naar 'teruggevonden'. Als iemand je framenummer opzoekt of SafeTag scant, ziet de scanner dat deze fiets niet als gestolen is opgegeven en kan deze ook geen contact met je opnemen.

Vul het diefstalformulier in en geef zoveel mogelijk details in (meer kans op terugvinden). De status van je fiets wordt aangepast naar 'gestolen'. Als iemand je framenummer opzoekt, of SafeTag scant, ziet deze scanner dat je fiets gestolen is en kan de scanner contact met je opnemen en de locatie met je delen. Vergeet niet aangifte te doen bij de politie.

Fiets verkocht of doorgegeven? Start de overdracht vanuit je account. Je kiest de fiets en vult het e-mailadres van de nieuwe eigenaar in (voornaam is optioneel). De nieuwe eigenaar ontvangt een e-mail met een acceptatielink die 7 dagen geldig is. Heeft die persoon nog geen BIKEBAZE-account, dan maakt hij of zij er gratis een aan met hetzelfde e-mailadres. Zodra de overdracht is geaccepteerd, staat de fiets op naam van de nieuwe eigenaar, inclusief de gekoppelde SafeTag en de volledige historie. Jullie krijgen allebei een bevestiging. Tussentijds kun je de overdracht annuleren of de link opnieuw versturen. Staat de fiets als gestolen gemeld? Dan is overdracht niet mogelijk.

Registratie loopt via het BIKEBAZE fietsregister: maak een gratis account aan en kies daarna Fiets toevoegen. Je vult merk, model, type, kleur, gebruik en geschatte waarde in, en geeft aan of de fiets elektrisch en verzekerd is. Bij een e-bike kun je tot drie accu's toevoegen. Optioneel voeg je foto's (maximaal drie), je aankoopfactuur en bijzondere kenmerken toe. Het framenummer is optioneel bij registratie; je kunt het later toevoegen in je account. Voor een goede traceerbaarheid bij diefstal raden we sterk aan om het framenummer alsnog toe te voegen.

Elke scan of zoekopdracht kijkt in het BIKEBAZE fietsregister en automatisch ook in Stop Heling, het register van goederen die bij de Nederlandse politie als gestolen zijn aangegeven, en in Bike Index, een groot internationaal register. BIKEBAZE leest die registers alleen: je registratie of diefstalmelding wordt niet naar Stop Heling, Bike Index of de politie doorgestuurd. Aangifte doen bij de politie blijft dus nodig.

Ja, zodra er een actieve SafeTag aan je fiets is gekoppeld. Op de pagina van je fiets kies je Eigendomsbewijs exporteren en daarna Apple Wallet of Google Wallet. Op de pas staan je SafeTag-ID, framenummer, accunummer(s), merk, model en de actuele status. Meld je je fiets als gestolen, dan springt de pas automatisch op GESTOLEN. De QR-code op de pas opent de publieke check. Zonder SafeTag kun je het eigendomsbewijs altijd als PDF downloaden. Lees meer over de Wallet-pas.

Ja, maar niet rechtstreeks: het framenummer is de kern van je registratie. Op de pagina van je fiets vraag je een wijziging aan met de reden en een foto van het framenummer op je fiets. Wij beoordelen de aanvraag handmatig en je krijgt een e-mail zodra de wijziging is goedgekeurd. Heb je bij registratie nog geen framenummer ingevuld? Dan voeg je het gewoon zelf toe in je account.

De SafeTag is extreem sterk en hecht zich stevig aan het fietsframe. De lijmlaag is industrieel getest en ontworpen om jarenlang bestand te zijn tegen regen, zon, vuil en kou. Bij poging tot verwijderen scheurt de sticker in kleine stukken en laat duidelijke sporen achter, wat sabotage zichtbaar en onaantrekkelijk maakt voor dieven. Het duurt minstens 45 minuten om de grote SafeTag schadevrij te verwijderen zonder sporen achter te laten op het frame. Minimaal 15 minuten voor de kleine SafeTag.

Elke SafeTag heeft een unieke ID en activatiecode. Wanneer je deze activeert, wordt de sticker gekoppeld aan jouw geregistreerde fiets in de database. Vanaf dat moment kan iedereen via de SafeTag-ID controleren of de fiets als gestolen staat geregistreerd en, indien gestolen, contact met je opnemen. Activeer je de SafeTags niet? Dan kunnen mensen deze niet scannen. De status van je fiets is enkel te achterhalen door het framenummer op te zoeken in ons register.

Ja, onze SafeTags zijn ontworpen voor langdurig buitengebruik. Ze zijn water- en UV-bestendig en kunnen jarenlang tegen regen, zon en temperatuurwisselingen zonder los te laten of te vervagen.

Elke SafeTag-bestelling bevat standaard twee stickers: één grote en één kleine. De grote is bedoeld voor het frame van je fiets, de kleine voor je accu of een andere plek op het frame. De SafeTags zijn verkrijgbaar in geel, rood en grijs. We blijven testen met nieuwe kleuren, dus laat het ons weten als je suggesties hebt.

Zeker. Bestel nieuwe SafeTags in de shop. Op de pagina van je fiets in je account kies je SafeTag vervangen: je geeft de reden op en voert het nieuwe SafeTag-ID en de activatiecode in. De oude SafeTag wordt direct gedeactiveerd en blijft zichtbaar in de historie van je fiets. Plak de nieuwe SafeTag bij voorkeur op een andere plek op het frame. Wil je hem over de oude plakken? Verwijder dan eerst zoveel mogelijk van de oude sticker, vooral de randen. Houd er rekening mee dat de nieuwe sticker dan makkelijker te verwijderen is. Zorg altijd dat de nieuwe SafeTag zoveel mogelijk direct contact maakt met het frame, zo hecht hij het best.

We raden aan om de grote SafeTag op het frame tussen je benen te plakken, daar is hij goed zichtbaar en gaat deze lang mee. Heb je een elektrische fiets? Plak de kleine SafeTag dan op de accu. Geen elektrische fiets? Plak deze dan aan de voorkant van je fiets, bijvoorbeeld onder het stuur. Zo valt hij op én is je fiets extra herkenbaar. Bekijk de plakinstructies.

Onze SafeTags zijn ontworpen om sabotage tegen te gaan. Schadevrij verwijderen is bijna onmogelijk. Voor de grote sticker duurt het gemiddeld minstens 45 minuten om deze zonder resten en schade aan de fiets te verwijderen, en voor de kleine minimaal 15 minuten. De lijmlaag is sterk, de sticker breekt in veel kleine stukken bij verwijderen, en laat sporen achter. Dat maakt verwijderen onaantrekkelijk voor dieven en zichtbaar voor handhaving.

Onze SafeTags zijn lastig te verwijderen zonder sporen. Is je fiets gestolen en heeft de dief de sticker verwijderd? Dan is je fiets iets minder herkenbaar, maar niet onvindbaar. Je framenummer blijft gekoppeld aan jouw naam in ons register. Meld je fiets dus altijd DIRECT als gestolen en doe aangifte bij de politie. Als later iemand je framenummer opzoekt, of de fiets wordt teruggevonden door handhaving of politie, dan kan de match met je gemaakt worden en kan er contact met je worden opgenomen. Om je gerust te stellen: ja, we vinden regelmatig fietsen terug op basis van alleen het framenummer.

Je activeert je SafeTag via het activatieformulier in je account. Kies de fiets waar de SafeTag op komt (die moet dus al geregistreerd zijn), voer het 6-tekens SafeTag-ID in en de activatiecode (BB gevolgd door 4 tekens). Activatie gebeurt direct: je krijgt een succesmelding te zien. Daarna plak je de SafeTags op je fiets volgens de instructies. Per fiets kan één SafeTag actief zijn. Wil je een andere SafeTag op een fiets die er al een heeft? Gebruik dan SafeTag vervangen op de pagina van je fiets.

SafeTag Protect is een doorzichtige beschermlaag die je over je SafeTag plakt, bedoeld voor plekken op je fiets met veel wrijving, regen of vuil. Het verlengt de levensduur van je sticker en beschermt tegen krassen en weersinvloeden, terwijl de SafeTag volledig zichtbaar en scanbaar blijft. Protect maakt de SafeTag niet moeilijker of makkelijker te verwijderen. Het is geen verzekering en geen diefstalgarantie. Je bestelt Protect als optie bij je SafeTag in de shop.

Een goed slot, verzekering en tracker zijn waardevol, maar ze voorkomen diefstal niet volledig. Wat BIKEBAZE toevoegt is zichtbaarheid en bewijs. Registratie, preventie én community. Met een SafeTag laat je aan dieven, voorbijgangers en handhaving zien dat je fiets geregistreerd is. Het schrikt af. Bij diefstal kun je snel de status aanpassen, je eigendom aantonen én vergroot je de kans dat iemand jouw fiets herkent, controleert of terugbrengt. De registratie in de database koppelt je fiets aan jouw naam, framenummer en kenmerken. Dat helpt bij terugvinding. Kortom: BIKEBAZE werkt samen met je andere maatregelen en maakt je fiets zichtbaar, controleerbaar en vindbaar en dat voor iedereen.

Het zijn juist de kleine details die jouw fiets uniek maken, zoals krassen, stickers, accessoires of kleurcombinaties. Deze kenmerken helpen om eigendom te bewijzen bij diefstal en vergroten de kans dat je fiets wordt herkend en teruggevonden. Hoe meer je vastlegt, hoe sterker je bewijs.

Accu's worden enorm vaak gestolen, maar bijna niemand registreert ze. Daardoor blijven ze vaak anoniem, ook als ze in grote hoeveelheden worden teruggevonden. Door je accunummer te registreren, vergroot je de kans dat je accu wordt herkend en teruggevonden bij een controle of politie-inval. Accu's zijn kostbaar, dus onderschat het belang van een goede registratie niet.

Scan de SafeTag of zoek het framenummer op. Staat de fiets als gestolen geregistreerd, dan verschijnt een berichtformulier. Stuur de eigenaar een bericht en deel je locatie; je kiest zelf of je je eigen e-mailadres of telefoonnummer meestuurt. De eigenaar krijgt direct een e-mail. Persoonsgegevens van de eigenaar zie je nooit, alle contact loopt via BIKEBAZE. Twijfel je wat te doen? Neem contact met ons op. Is de situatie verdacht of onveilig? Bel dan de politie.

Je kunt je fiets ook zonder framenummer registreren. Deel dan zoveel mogelijk kenmerken zoals merk, kleur, type en opvallende details. Zorg er wél voor dat je je fiets voorziet van een SafeTag. Zonder framenummer of SafeTag is je fiets niet zichtbaar in de database en kan niemand de status controleren.

Als je je fiets hebt verkocht of weggegeven, draag je het eigendom over vanuit je account. Je vult het e-mailadres van de nieuwe eigenaar in; die ontvangt een acceptatielink die 7 dagen geldig is. Zodra de koper accepteert, staat de fiets op zijn of haar naam, inclusief SafeTag en historie. Doe dit het liefst tijdens de verkoop. Te laat en geen contact meer met de koper? Ga naar je account en verwijder de fiets.

Ja. Via het meldformulier op de website meld je je fiets in één keer als gestolen, ook als je nog nooit een account had. Je vult de fietsgegevens en de details van de diefstal in; wij maken gratis een account voor je aan en sturen je een e-mail om het te activeren. Daarna beheer je de melding in je account, bijvoorbeeld om de status weer op teruggevonden te zetten. Vergeet niet ook aangifte te doen bij de politie.

Registratie maakt zichtbaar van wie een fiets of accu is. Bij diefstal kun je eigendom aantonen, en als je fiets of accu wordt teruggevonden, kan deze ook echt naar jou terug. Fietsen en accu's worden vaak gestolen én regelmatig in grote hoeveelheden teruggevonden, maar zonder registratie blijven ze anoniem en kan niemand contact met je opnemen. Door te registreren, vergroot je dus de kans op terugvinding en maak je het dieven moeilijker. Een simpele registratie maakt het verschil.

Scan de BIKEBAZE sticker of zoek het framenummer op via de zoekfunctie. Die check kijkt in één keer in het BIKEBAZE fietsregister, Stop Heling en Bike Index. Is de fiets niet als gestolen gemeld? Registreer 'm dan direct in het BIKEBAZE fietsregister. Kocht je de fiets van iemand die hem al had geregistreerd? Vraag de verkoper dan om het eigendom via zijn account aan jou over te dragen. Staat de fiets wél als gestolen geregistreerd? Neem dan via het berichtformulier contact op met de rechtmatige eigenaar en gebruik de fiets niet totdat de situatie is opgelost. Bij vragen, neem contact met ons op.

Registratie van je fiets in ons register is gratis, zonder abonnement. Wil je je fiets extra beschermen met een SafeTag? Dan bestel je die voor een eenmalige prijs van € 9,99 per pakket (één grote en één kleine sticker). Een familiepakket met vier SafeTag-pakketten kost € 29,99. Optioneel voeg je SafeTag Protect toe, een transparante beschermlaag voor plekken met veel wrijving. De SafeTag maakt je registratie zichtbaar en vergroot de kans op terugvinden bij diefstal.

Graveren brengt een zichtbaar merkteken aan op je fiets, meestal op het frame. Dat kan afschrikken, maar het is statisch en staat nergens toegankelijk geregistreerd. BIKEBAZE gaat verder: je fiets wordt gekoppeld aan jouw naam in een toegankelijk (iedereen kan de status checken) fietsregister, en via de SafeTag kunnen anderen, zoals politie of voorbijgangers, direct controleren of een fiets gestolen is. Daarbij maakt onze community actieve opsporing mogelijk, iets wat bij graveren ontbreekt. Graveren is dus een fysieke markering, BIKEBAZE is digitaal, traceerbaar én community-gedreven. Graveren kan je fiets ook beschadigen en een verkoop moeilijker maken.

De BIKEBAZE-community bestaat uit alle gebruikers die hun fiets registreren, mensen die actief SafeTags scannen of framenummers opzoeken, en partners zoals verzekeraars, gemeenten en handhaving. Wat ons uniek maakt, is dat we een grote groep actieve spotters hebben: mensen die SafeTags scannen als ze ze tegenkomen, bijvoorbeeld op straat of bij een fietsenrek. Iedere keer dat je een SafeTag scant, de locatie deelt van een gestolen fiets of een nieuwe gebruiker uitnodigt, verdien je punten in je account. Die punten verzilver je voor korting op producten en zelfs gratis SafeTags. Zo maken we fietsdiefstal samen zichtbaar en minder aantrekkelijk.

Een tweede (of derde) accu koppel je gewoon aan dezelfde fiets: bij Fiets toevoegen kun je tot drie accu's invullen, elk met eigen accunummer en merk. Elk accunummer is apart opzoekbaar via de zoekfunctie en krijgt een eigen gestolen-status. Per fiets is er één SafeTag actief; plak de kleine sticker uit het pakket op de accu die je het meest gebruikt.

We zijn gevestigd in Nederland, maar iedereen wereldwijd kan fietsen bij ons registreren. Onze focus ligt op Nederland, maar we ontvangen ook veel registraties uit België, Frankrijk en Duitsland, landen waar regelmatig gestolen Nederlandse fietsen opduiken. En hier duiken ook fietsen uit die landen op. Omdat fietsdiefstal grensoverschrijdend is, zijn we internationaal ingesteld en werken we aan uitbreiding van onze zichtbaarheid in deze regio’s.

Controleer of de fiets geregistreerd staat: scan de SafeTag of voer het framenummer of SafeTag-ID in via de zoekfunctie. Staat de fiets als gestolen geregistreerd, dan kun je de eigenaar via BIKEBAZE een bericht sturen en je locatie delen. Contactgegevens van de eigenaar zie je niet; de eigenaar ontvangt jouw bericht per e-mail en kan reageren als je je eigen contactgegevens meestuurt.

Nee. BIKEBAZE is een gratis web app: je gebruikt hem in je browser, op je telefoon, tablet en computer. Je kunt hem als snelkoppeling op je startscherm zetten, maar er is geen App Store of Play Store nodig. Ook de scan-check werkt gewoon in de browser, zonder account.

De website is beschikbaar in negen talen: Nederlands (Nederland en België), Engels, Duits, Frans (Frankrijk en België), Spaans, Portugees en Deens. Het fietsregister zelf, waar je inlogt en je fiets beheert, is beschikbaar in het Nederlands en het Engels. Je taalvoorkeur bepaalt ook de taal van je e-mails en je Wallet-pas.

Ja. Via BIKEBAZE krijg je 15% korting op een fietsverzekering bij onze partner Qover. Klik door via de pagina Fietsverzekering op onze website; de korting wordt automatisch toegepast en je hebt er geen BIKEBAZE-account voor nodig. De polis, de premie en een eventuele claim lopen rechtstreeks via Qover. BIKEBAZE is zelf geen verzekeraar.