Questions fréquentes

Nous vérifions chaque enregistrement. S'il s'avère que votre vélo est déjà enregistré sur un autre compte, nous contactons les deux parties. Nous demandons une preuve de propriété et une brève explication afin de clarifier la situation, puis nous ajustons les enregistrements dès que les droits de propriété sont clairement établis.

Oui. Vous pouvez le faire dans votre compte.

Vérifiez votre dossier spam ou vos courriers indésirables. Toujours rien ? Contactez-nous, nous regarderons ce qui bloque.

Dans votre compte, vous voyez le statut de votre vélo. S'il n'y figure pas, l'enregistrement n'a peut-être pas été finalisé. Contactez-nous en cas de problème.

Oui, c'est possible. Vous pouvez ajuster les données de votre vélo dans votre compte.

Vous souhaitez retirer un vélo sans le transférer ? Allez dans votre compte, ouvrez l'aperçu des vélos enregistrés, appuyez sur un vélo et sélectionnez "Retirer".

Remplissez le formulaire d'enregistrement séparément pour chaque vélo. Chaque vélo reçoit alors sa propre entrée dans votre compte.

Allez dans votre compte > Aperçu des vélos enregistrés > Sélectionnez le vélo > Modifier les données.

Scannez le SafeTag sur le vélo ou utilisez la fonction de recherche sur le site web et saisissez le numéro de cadre ou l'ID SafeTag. Vous voyez immédiatement si le vélo est enregistré comme "volé".

Remplissez le formulaire de vélo retrouvé. Le statut de votre vélo est ainsi mis à jour sur "retrouvé". Si quelqu'un recherche votre numéro de cadre ou scanne le SafeTag, cette personne verra que le vélo n'est plus signalé comme volé et ne pourra donc plus vous contacter.

Remplissez le formulaire de vol et fournissez autant de détails que possible (plus de détails signifient une meilleure chance de récupération). Le statut de votre vélo est modifié sur "volé". Si quelqu'un recherche le numéro de cadre ou scanne le SafeTag, cette personne verra que votre vélo est volé et pourra vous contacter pour partager sa localisation. N'oubliez pas de déposer également une plainte auprès de la police.

Vélo vendu ou offert ? Lancez le transfert depuis votre compte. Vous sélectionnez le vélo et saisissez l'adresse e-mail du nouveau propriétaire. Si celui-ci possède déjà un compte BIKEBAZE, l'e-mail suffit. S'il n'a pas encore de compte, indiquez en plus ses coordonnées afin qu'un nouveau compte puisse être créé. Le nouveau propriétaire reçoit un e-mail contenant un lien de confirmation. Dès qu'il confirme le transfert, le vélo est attribué au nouveau propriétaire dans notre base de données.

L'enregistrement passe par le registre de vélos BIKEBAZE : créez un compte, puis enregistrez votre vélo via "Ajouter un vélo". Vous saisissez les données de base (marque, modèle, type, couleur, valeur) ainsi que les données de batterie si pertinent. Le numéro de cadre est optionnel lors de l'enregistrement ; vous pouvez l'ajouter plus tard dans votre compte. L'enregistrement est gratuit. Pour un enregistrement efficace et une bonne traçabilité après un vol, nous recommandons fortement d'ajouter le numéro de cadre par la suite.

Le SafeTag est extrêmement stable et adhère solidement au cadre du vélo. La colle est testée industriellement et conçue pour résister pendant des années à la pluie, au soleil, à la saleté et au froid. Si quelqu'un tente de le retirer, l'autocollant se déchire en petits morceaux et laisse des traces visibles, ce qui rend toute manipulation visible et peu attrayante pour les voleurs. Retirer le grand SafeTag sans laisser de trace prend au moins 45 minutes, le petit au moins 15 minutes.

Chaque SafeTag a un ID unique et un code d'activation. Lorsque vous l'activez, l'autocollant est lié dans la base de données à votre vélo enregistré. À partir de ce moment, n'importe qui peut vérifier via l'ID SafeTag si le vélo est enregistré comme volé et vous contacter le cas échéant. Si vous n'activez pas vos SafeTags, les autres ne peuvent pas les scanner. Le statut de votre vélo n'est alors consultable que via le numéro de cadre dans notre registre.

Oui, nos SafeTags sont conçus pour un usage extérieur à long terme. Ils résistent à l'eau et aux UV et tiennent pendant des années face à la pluie, au soleil et aux variations de température, sans se détacher ni se décolorer.

Chaque commande de SafeTag contient par défaut deux autocollants : un grand et un petit. Le grand est destiné au cadre de votre vélo, le petit à votre batterie ou à un autre endroit du cadre. Les SafeTags sont disponibles en jaune, rouge et gris. Nous testons en permanence de nouvelles couleurs, n'hésitez pas à nous transmettre vos suggestions.

Bien sûr. Commandez de nouveaux SafeTags et communiquez-nous le nouvel ID SafeTag, nous activerons alors le nouveau pour vous et désactiverons l'ancien. Vous pouvez poser le nouveau SafeTag à un autre endroit de votre vélo ou d'abord retirer un maximum de l'ancien autocollant (en particulier les bords) et coller le nouveau par-dessus. Attention : un autocollant collé par-dessus l'ancien se retire plus facilement. Essayez toujours que le nouveau SafeTag ait un contact aussi direct que possible avec le cadre, c'est là qu'il adhère le mieux.

Nous recommandons de poser le grand SafeTag sur le cadre entre vos jambes, là où il est bien visible et tient longtemps. Vélo électrique ? Posez alors le petit SafeTag sur la batterie. Pas de vélo électrique ? Posez-le à l'avant du vélo, par exemple sous le guidon. Il sera ainsi bien visible et votre vélo particulièrement reconnaissable.

Nos SafeTags sont conçus pour résister à la manipulation. Un retrait sans trace est quasi impossible. En moyenne, il faut au moins 45 minutes pour retirer le grand autocollant sans laisser de trace et sans endommager le vélo, et au moins 15 minutes pour le petit. La colle est forte, l'autocollant se casse en de nombreux petits morceaux lors du retrait et laisse des traces. Cela rend le retrait peu attrayant pour les voleurs et évident pour les forces de l'ordre.

Nos SafeTags sont difficiles à retirer sans laisser de traces. Si votre vélo est volé et que l'autocollant est effectivement retiré, votre vélo est un peu moins reconnaissable, mais pas introuvable. Votre numéro de cadre reste lié à votre nom dans notre registre. Signalez donc IMMÉDIATEMENT votre vélo comme volé et déposez plainte. Si plus tard quelqu'un recherche le numéro de cadre ou si le vélo est saisi par les forces de l'ordre ou la police, le lien avec vous peut toujours être établi et un contact peut être pris. Pour vous rassurer : oui, nous récupérons régulièrement des vélos sur la seule base du numéro de cadre.

Vous activez votre SafeTag via le formulaire d'activation dans votre compte. Sélectionnez le vélo sur lequel le SafeTag sera posé (il doit déjà être enregistré), saisissez l'ID SafeTag à 6 chiffres et le code d'activation (BB suivi de 4 chiffres). L'activation est immédiate : vous verrez un message de confirmation. Dès que vous voyez cette confirmation, vous pouvez poser les SafeTags sur votre vélo selon les instructions.

Un bon cadenas, une assurance et un tracker sont précieux, mais n'empêchent pas totalement le vol. Ce que BIKEBAZE ajoute, c'est de la visibilité et une preuve : enregistrement, prévention et communauté. Avec un SafeTag, vous montrez aux voleurs, aux passants et aux forces de l'ordre que votre vélo est enregistré. Cela dissuade. Après un vol, vous pouvez rapidement mettre à jour le statut, prouver votre propriété et augmenter la chance que quelqu'un reconnaisse, vérifie ou ramène votre vélo. L'enregistrement lie votre vélo à votre nom, à votre numéro de cadre et aux données, ce qui aide à la récupération. En bref : BIKEBAZE complète vos autres mesures et rend votre vélo visible, vérifiable et retrouvable pour tous.

Ce sont les petits détails qui rendent votre vélo unique, comme des rayures, autocollants, accessoires ou combinaisons de couleurs. Ces caractéristiques aident à prouver la propriété après un vol et augmentent la chance que votre vélo soit reconnu et ramené. Plus vous en saisissez, plus votre preuve est solide.

Les batteries sont très fréquemment volées, et presque personne ne les enregistre. De ce fait, elles restent souvent anonymes, même lorsqu'elles sont saisies en grandes quantités. En enregistrant le numéro de votre batterie, vous augmentez la chance que votre batterie soit reconnue et restituée lors d'un contrôle ou d'une descente. Les batteries sont chères, ne sous-estimez pas la valeur d'un bon enregistrement.

Contactez le propriétaire via les données qui apparaissent en scannant le SafeTag ou en recherchant le numéro de cadre. Partagez la localisation. Besoin d'aide ou en cas de doute ? Contactez-nous. Vous pouvez aussi contacter la police, en particulier si la situation est suspecte ou peu sûre.

Vous pouvez aussi enregistrer votre vélo sans numéro de cadre. Dans ce cas, fournissez autant de détails que possible, par exemple la marque, la couleur, le type et les caractéristiques distinctives. Posez un SafeTag. Sans numéro de cadre ni SafeTag, votre vélo n'est pas visible dans la base de données et personne ne peut vérifier son statut.

Si vous avez vendu ou offert votre vélo, vous devez transférer la propriété. Remplissez le formulaire de transfert avec les données du nouveau propriétaire. Après confirmation des deux parties, le vélo est officiellement transféré dans la base de données. Faites-le pendant la vente. Trop tard et vous ne pouvez plus joindre le nouveau propriétaire ? Allez dans votre compte et retirez le vélo.

L'enregistrement rend visible à qui appartient un vélo ou une batterie. Après un vol, vous pouvez prouver votre propriété, et si votre vélo ou votre batterie revient, il peut effectivement vous être restitué. Les vélos et les batteries sont souvent volés et régulièrement saisis en grandes quantités, mais sans enregistrement, ils restent anonymes et personne ne peut vous contacter. En enregistrant, vous augmentez la chance de récupération et vous compliquez la vie des voleurs. Un simple enregistrement fait la différence.

Scannez l'autocollant BIKEBAZE ou recherchez le numéro de cadre dans notre base de données. Le vélo n'est pas signalé comme volé ? Enregistrez-le alors immédiatement dans le registre BIKEBAZE. Vous avez acheté le vélo à quelqu'un qui l'avait déjà enregistré ? Demandez au vendeur de transférer la propriété de son compte vers le vôtre. Le vélo est signalé comme volé ? Contactez alors le propriétaire légitime et n'utilisez pas le vélo tant que la situation n'est pas clarifiée. En cas de questions, n'hésitez pas à nous joindre.

L'enregistrement de votre vélo dans notre registre est gratuit. Vous souhaitez en plus protéger votre vélo avec un SafeTag ? Vous pouvez en commander un pour 9,99 € en paiement unique. Le SafeTag rend votre enregistrement visible et augmente la chance de récupération après un vol.

Un gravage laisse une marque visible sur votre vélo, généralement sur le cadre. Cela peut dissuader les voleurs, mais c'est statique et n'est enregistré nulle part publiquement. BIKEBAZE va plus loin : votre vélo est lié à votre nom dans un registre de vélos accessible au public (chacun peut vérifier le statut), et via le SafeTag, d'autres personnes (par exemple la police ou des passants) peuvent immédiatement vérifier si un vélo est volé. De plus, notre communauté permet une récupération active, ce que le gravage n'offre pas. Un gravage est une marque physique, BIKEBAZE est numérique, traçable et porté par la communauté. Un gravage peut en outre endommager votre vélo et compliquer la revente.

La communauté BIKEBAZE est composée de tous les utilisateurs qui enregistrent leur vélo, des personnes qui scannent activement les SafeTags ou recherchent des numéros de cadre, et de partenaires tels que des assureurs, des communes et les forces de l'ordre. Ce qui nous rend uniques, c'est notre grand groupe de spotters actifs : des personnes qui scannent les SafeTags chaque fois qu'elles en voient, dans la rue ou au parking à vélos. Chaque fois que vous scannez un SafeTag, partagez la localisation d'un vélo volé ou invitez un nouvel utilisateur, vous accumulez des points sur votre compte. Vous échangez ces points contre des réductions sur des produits et même des SafeTags gratuits. Ensemble, nous rendons le vol de vélos plus visible et moins attrayant.

Une deuxième (ou troisième) batterie peut être liée au même vélo lors de l'enregistrement. Sous "Ajouter un vélo", vous pouvez saisir jusqu'à trois batteries, chacune avec son propre numéro de batterie et sa marque. Pour une visibilité supplémentaire, vous pouvez commander et activer un petit SafeTag séparé par batterie.

Nous sommes basés aux Pays-Bas, mais n'importe qui dans le monde peut enregistrer son vélo chez nous. Notre focus est sur les Pays-Bas, mais nous recevons aussi beaucoup d'enregistrements depuis la Belgique, la France et l'Allemagne, des pays où apparaissent régulièrement des vélos néerlandais volés, et où des vélos en provenance de ces pays apparaissent chez nous. Comme le vol de vélos est transfrontalier, nous travaillons à l'international et développons notre visibilité dans ces régions.

Vérifiez si le vélo est enregistré chez BIKEBAZE en saisissant le numéro de cadre ou l'ID SafeTag via la fonction de recherche ou en scannant le SafeTag. Si le vélo est enregistré comme volé, les coordonnées du propriétaire apparaissent. Aidez le propriétaire en partageant la localisation.