Häufig gestellte Fragen

Eine Rahmennummer kann versehentlich zweimal registriert sein, zum Beispiel nach einem Verkauf ohne Übertragung. Wir prüfen Registrierungen nicht vorab. Schlägt jemand die Rahmennummer nach, zählt die älteste Registrierung. Glauben Sie, dass Ihr Fahrrad im Konto einer anderen Person steht? Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular und fügen Sie Kaufbeleg und Rahmennummer bei. Wir kontaktieren dann beide Parteien und passen die Registrierung an, sobald das Eigentum geklärt ist.

Ja. Das können Sie in Ihrem Konto erledigen.

Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder unerwünschte E-Mails. Immer noch nichts? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wir schauen, wo es hakt.

In Ihrem Konto sehen Sie den Status Ihres Fahrrads. Ist es dort nicht aufgeführt, wurde die Registrierung möglicherweise nicht abgeschlossen. Nehmen Sie Kontakt auf, falls Sie Probleme haben.

Ja, das geht. Sie können Ihre Fahrraddaten in Ihrem Konto anpassen.

Möchten Sie ein Fahrrad entfernen, ohne es zu übertragen? Gehen Sie in Ihr Konto, öffnen Sie die Übersicht der registrierten Fahrräder, tippen Sie auf ein Fahrrad und wählen Sie "Entfernen".

Füllen Sie das Registrierungsformular für jedes Fahrrad separat aus. Jedes Fahrrad erhält dann einen eigenen Eintrag in Ihrem Konto.

Gehen Sie in Ihr Konto > Übersicht registrierter Fahrräder > Fahrrad wählen > Daten bearbeiten.

Scannen Sie den SafeTag am Fahrrad oder nutzen Sie die Suchfunktion auf der Website und geben Sie Rahmennummer, Akkunummer oder SafeTag-ID ein. Das ist kostenlos und ohne Konto möglich. Sie sehen sofort, ob das Fahrrad im BIKEBAZE-Fahrradregister als gestohlen gemeldet ist. Jede Prüfung fragt automatisch auch Stop Heling, das Register der niederländischen Polizei, und Bike Index, ein grosses internationales Register, ab.

Füllen Sie das Wiedergefunden-Formular aus. Damit wird der Status Ihres Fahrrads auf "wiedergefunden" aktualisiert. Wenn jemand Ihre Rahmennummer nachschlägt oder den SafeTag scannt, sieht die Person, dass das Fahrrad nicht länger als gestohlen gemeldet ist, und kann Sie deshalb nicht mehr kontaktieren.

Füllen Sie das Diebstahlformular aus und geben Sie so viele Details wie möglich an (mehr Details bedeuten eine bessere Chance auf Wiedererlangung). Der Status Ihres Fahrrads wird auf "gestohlen" geändert. Wenn jemand die Rahmennummer nachschlägt oder den SafeTag scannt, sieht die Person, dass Ihr Fahrrad gestohlen ist, und kann Sie kontaktieren, um den Standort zu teilen. Vergessen Sie nicht, auch eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten.

Fahrrad verkauft oder weitergegeben? Starten Sie die Übertragung in Ihrem Konto. Sie wählen das Fahrrad und geben die E-Mail-Adresse des neuen Eigentümers ein (Vorname optional). Der neue Eigentümer erhält eine E-Mail mit einem Annahmelink, der 7 Tage gültig ist. Hat diese Person noch kein BIKEBAZE-Konto, erstellt sie kostenlos eines mit derselben E-Mail-Adresse. Sobald die Übertragung angenommen ist, steht das Fahrrad auf den Namen des neuen Eigentümers, inklusive verknüpftem SafeTag und vollständiger Historie. Sie erhalten beide eine Bestätigung. Zwischenzeitlich können Sie die Übertragung abbrechen oder den Link erneut senden. Ist das Fahrrad als gestohlen gemeldet? Dann ist keine Übertragung möglich.

Die Registrierung läuft über das BIKEBAZE-Fahrradregister: Erstellen Sie ein kostenloses Konto und wählen Sie dann Fahrrad hinzufügen. Sie geben Marke, Modell, Typ, Farbe, Nutzung und geschätzten Wert ein und geben an, ob das Fahrrad elektrisch und versichert ist. Bei einem E-Bike können Sie bis zu drei Akkus hinzufügen. Optional fügen Sie Fotos (maximal drei), Ihre Kaufrechnung und besondere Merkmale hinzu. Die Rahmennummer ist bei der Registrierung optional; Sie können sie später in Ihrem Konto ergänzen. Für eine gute Nachverfolgbarkeit bei Diebstahl empfehlen wir dringend, die Rahmennummer trotzdem einzutragen.

Jeder Scan und jede Suche schaut ins BIKEBAZE-Fahrradregister und automatisch auch in Stop Heling, das Register der bei der niederländischen Polizei als gestohlen gemeldeten Gegenstände, sowie in Bike Index, ein grosses internationales Register. BIKEBAZE liest diese Register nur: Ihre Registrierung oder Diebstahlmeldung wird nicht an Stop Heling, Bike Index oder die Polizei weitergeleitet. Eine Anzeige bei der Polizei bleibt also notwendig.

Ja, sobald ein aktiver SafeTag mit Ihrem Fahrrad verknüpft ist. Auf der Seite Ihres Fahrrads wählen Sie Eigentumsnachweis exportieren und dann Apple Wallet oder Google Wallet. Auf dem Pass stehen Ihre SafeTag-ID, Rahmennummer, Akkunummer(n), Marke, Modell und der aktuelle Status. Melden Sie Ihr Fahrrad als gestohlen, springt der Pass automatisch auf GESTOHLEN. Der QR-Code auf dem Pass öffnet die öffentliche Prüfung. Ohne SafeTag können Sie den Eigentumsnachweis jederzeit als PDF herunterladen. Mehr über den Wallet-Pass.

Ja, aber nicht direkt: Die Rahmennummer ist der Kern Ihrer Registrierung. Auf der Seite Ihres Fahrrads beantragen Sie eine Änderung mit Begründung und einem Foto der Rahmennummer an Ihrem Fahrrad. Wir prüfen den Antrag manuell und Sie erhalten eine E-Mail, sobald die Änderung genehmigt ist. Haben Sie bei der Registrierung noch keine Rahmennummer eingetragen? Dann ergänzen Sie sie einfach selbst in Ihrem Konto.

Der SafeTag ist extrem stabil und haftet fest am Fahrradrahmen. Der Klebstoff ist industriell getestet und für jahrelange Beständigkeit gegen Regen, Sonne, Schmutz und Kälte ausgelegt. Versucht jemand, ihn zu entfernen, reisst der Aufkleber in kleine Stücke und hinterlässt deutliche Spuren, was Manipulation sichtbar und für Diebe unattraktiv macht. Den grossen SafeTag rückstandsfrei zu entfernen dauert mindestens 45 Minuten, den kleinen mindestens 15 Minuten.

Jeder SafeTag hat eine eindeutige ID und einen Aktivierungscode. Wenn Sie ihn aktivieren, wird der Aufkleber in der Datenbank mit Ihrem registrierten Fahrrad verknüpft. Ab diesem Moment kann jeder über die SafeTag-ID prüfen, ob das Fahrrad als gestohlen registriert ist, und Sie gegebenenfalls kontaktieren. Wenn Sie Ihre SafeTags nicht aktivieren, können andere sie nicht scannen. Der Status Ihres Fahrrads ist dann nur über die Rahmennummer in unserem Register abrufbar.

Ja, unsere SafeTags sind für den langfristigen Aussenbereich konzipiert. Sie sind wasser- und UV-beständig und halten jahrelang Regen, Sonne und Temperaturwechseln stand, ohne sich zu lösen oder zu verblassen.

Jede SafeTag-Bestellung enthält standardmässig zwei Aufkleber: einen grossen und einen kleinen. Der grosse ist für Ihren Fahrradrahmen, der kleine für Ihren Akku oder eine andere Stelle am Rahmen. SafeTags sind in Gelb, Rot und Grau erhältlich. Wir testen laufend neue Farben, lassen Sie uns gerne Vorschläge wissen.

Natürlich. Bestellen Sie neue SafeTags im Shop. Auf der Seite Ihres Fahrrads in Ihrem Konto wählen Sie SafeTag ersetzen: Sie geben den Grund an und tragen die neue SafeTag-ID und den Aktivierungscode ein. Der alte SafeTag wird sofort deaktiviert und bleibt in der Historie Ihres Fahrrads sichtbar. Kleben Sie den neuen SafeTag am besten an eine andere Stelle am Rahmen. Möchten Sie ihn über den alten kleben? Entfernen Sie dann zuerst so viel wie möglich vom alten Sticker, vor allem die Ränder. Beachten Sie, dass der neue Sticker dann leichter zu entfernen ist. Achten Sie immer darauf, dass der neue SafeTag möglichst viel direkten Kontakt mit dem Rahmen hat, so haftet er am besten.

Wir empfehlen, den grossen SafeTag am Rahmen zwischen Ihren Beinen anzubringen, wo er gut sichtbar ist und lange hält. E-Bike? Dann den kleinen SafeTag am Akku anbringen. Kein E-Bike? Bringen Sie ihn vorne am Fahrrad an, zum Beispiel unter dem Lenker. So fällt er auf und Ihr Fahrrad ist besonders erkennbar. Siehe die Anbringungsanleitung.

Unsere SafeTags sind so konzipiert, dass sie Manipulation widerstehen. Ein rückstandsfreies Entfernen ist nahezu unmöglich. Im Durchschnitt dauert es mindestens 45 Minuten, den grossen Aufkleber rückstandsfrei und ohne Beschädigung des Fahrrads zu entfernen, beim kleinen mindestens 15 Minuten. Der Klebstoff ist stark, der Aufkleber zerbricht beim Entfernen in viele kleine Stücke und hinterlässt Spuren. Das macht das Entfernen für Diebe unattraktiv und für die Durchsetzung offensichtlich.

Unsere SafeTags sind schwer zu entfernen, ohne Spuren zu hinterlassen. Wird Ihr Fahrrad gestohlen und der Aufkleber tatsächlich entfernt, ist Ihr Fahrrad etwas weniger erkennbar, aber nicht unauffindbar. Ihre Rahmennummer bleibt in unserem Register mit Ihrem Namen verknüpft. Melden Sie Ihr Fahrrad daher SOFORT als gestohlen und erstatten Sie Anzeige. Wenn später jemand die Rahmennummer nachschlägt oder das Fahrrad von Durchsetzung oder Polizei sichergestellt wird, kann die Verbindung zu Ihnen weiterhin hergestellt werden, und man kann Kontakt aufnehmen. Zur Beruhigung: Ja, wir bekommen regelmässig Fahrräder allein auf Basis der Rahmennummer zurück.

Sie aktivieren Ihren SafeTag über das Aktivierungsformular in Ihrem Konto. Wählen Sie das Fahrrad, an das der SafeTag kommt (es muss also bereits registriert sein), geben Sie die 6-stellige SafeTag-ID und den Aktivierungscode ein (BB gefolgt von 4 Zeichen). Die Aktivierung erfolgt sofort: Sie sehen eine Erfolgsmeldung. Danach kleben Sie die SafeTags gemäss Anleitung auf Ihr Fahrrad. Pro Fahrrad kann ein SafeTag aktiv sein. Möchten Sie einen anderen SafeTag an einem Fahrrad, das bereits einen hat? Nutzen Sie dann SafeTag ersetzen auf der Seite Ihres Fahrrads.

SafeTag Protect ist eine durchsichtige Schutzschicht, die Sie über Ihren SafeTag kleben, gedacht für Stellen am Fahrrad mit viel Reibung, Regen oder Schmutz. Sie verlängert die Lebensdauer Ihres Stickers und schützt vor Kratzern und Witterung, während der SafeTag vollständig sichtbar und scanbar bleibt. Protect macht den SafeTag weder schwerer noch leichter entfernbar. Es ist keine Versicherung und keine Diebstahlgarantie. Sie bestellen Protect als Option zu Ihrem SafeTag im Shop.

Ein gutes Schloss, Versicherung und Tracker sind wertvoll, verhindern Diebstahl aber nicht vollständig. Was BIKEBAZE hinzufügt, ist Sichtbarkeit und Nachweis: Registrierung, Prävention und Community. Mit einem SafeTag zeigen Sie Dieben, Passanten und der Durchsetzung, dass Ihr Fahrrad registriert ist. Das schreckt ab. Nach einem Diebstahl können Sie den Status schnell aktualisieren, Eigentum nachweisen und die Chance erhöhen, dass jemand Ihr Fahrrad erkennt, prüft oder zurückbringt. Die Registrierung verknüpft Ihr Fahrrad mit Ihrem Namen, Ihrer Rahmennummer und den Daten, das hilft bei der Wiedererlangung. Kurz: BIKEBAZE ergänzt Ihre anderen Massnahmen und macht Ihr Fahrrad für alle sichtbar, prüfbar und wiederfindbar.

Es sind die kleinen Details, die Ihr Fahrrad einzigartig machen, etwa Kratzer, Aufkleber, Zubehör oder Farbkombinationen. Diese Merkmale helfen, das Eigentum nach einem Diebstahl nachzuweisen, und erhöhen die Chance, dass Ihr Fahrrad erkannt und zurückgebracht wird. Je mehr Sie erfassen, desto stärker Ihr Beweis.

Akkus werden sehr häufig gestohlen, kaum jemand registriert sie. Dadurch bleiben sie oft anonym, selbst wenn sie in grossen Mengen sichergestellt werden. Indem Sie Ihre Akku-Nummer registrieren, erhöhen Sie die Chance, dass Ihr Akku bei einer Kontrolle oder Razzia erkannt und zurückgebracht wird. Akkus sind teuer, unterschätzen Sie nicht den Wert einer guten Registrierung.

Scannen Sie den SafeTag oder schlagen Sie die Rahmennummer nach. Ist das Fahrrad als gestohlen registriert, erscheint ein Nachrichtenformular. Senden Sie dem Eigentümer eine Nachricht und teilen Sie Ihren Standort; Sie entscheiden selbst, ob Sie Ihre eigene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer mitschicken. Der Eigentümer erhält sofort eine E-Mail. Persönliche Daten des Eigentümers sehen Sie nie, jeder Kontakt läuft über BIKEBAZE. Unsicher, was zu tun ist? Kontaktieren Sie uns. Ist die Situation verdächtig oder unsicher? Rufen Sie dann die Polizei.

Sie können Ihr Fahrrad auch ohne Rahmennummer registrieren. Geben Sie in diesem Fall so viele Details wie möglich an, etwa Marke, Farbe, Typ und auffällige Merkmale. Bringen Sie einen SafeTag an. Ohne Rahmennummer oder SafeTag ist Ihr Fahrrad in der Datenbank nicht sichtbar, und niemand kann den Status prüfen.

Wenn Sie Ihr Fahrrad verkauft oder verschenkt haben, übertragen Sie das Eigentum aus Ihrem Konto. Sie geben die E-Mail-Adresse des neuen Eigentümers ein; dieser erhält einen Annahmelink, der 7 Tage gültig ist. Sobald der Käufer annimmt, steht das Fahrrad auf seinen Namen, inklusive SafeTag und Historie. Machen Sie das am besten direkt beim Verkauf. Zu spät und kein Kontakt mehr zum Käufer? Gehen Sie in Ihr Konto und löschen Sie das Fahrrad.

Ja. Über das Meldeformular auf der Website melden Sie Ihr Fahrrad in einem Schritt als gestohlen, auch wenn Sie noch nie ein Konto hatten. Sie tragen die Fahrraddaten und die Details des Diebstahls ein; wir legen kostenlos ein Konto für Sie an und senden Ihnen eine E-Mail zur Aktivierung. Danach verwalten Sie die Meldung in Ihrem Konto, zum Beispiel um den Status wieder auf wiedergefunden zu setzen. Vergessen Sie nicht, auch Anzeige bei der Polizei zu erstatten.

Die Registrierung macht sichtbar, wem ein Fahrrad oder Akku gehört. Nach einem Diebstahl können Sie das Eigentum nachweisen, und wenn Ihr Fahrrad oder Akku zurückkommt, kann es Ihnen tatsächlich zurückgegeben werden. Fahrräder und Akkus werden oft gestohlen und regelmässig in grossen Mengen sichergestellt, doch ohne Registrierung bleiben sie anonym, und niemand kann Sie kontaktieren. Durch die Registrierung erhöhen Sie die Wiederfindungschance und machen Dieben das Leben schwerer. Eine einfache Registrierung macht den Unterschied.

Scannen Sie den BIKEBAZE-Sticker oder schlagen Sie die Rahmennummer über die Suchfunktion nach. Diese Prüfung durchsucht in einem Schritt das BIKEBAZE-Fahrradregister, Stop Heling und Bike Index. Ist das Fahrrad nicht als gestohlen gemeldet? Registrieren Sie es dann direkt im BIKEBAZE-Fahrradregister. Haben Sie das Fahrrad von jemandem gekauft, der es bereits registriert hatte? Bitten Sie den Verkäufer, das Eigentum über sein Konto an Sie zu übertragen. Ist das Fahrrad als gestohlen registriert? Kontaktieren Sie dann den rechtmässigen Eigentümer über das Nachrichtenformular und benutzen Sie das Fahrrad nicht, bis die Situation geklärt ist. Bei Fragen kontaktieren Sie uns.

Die Registrierung Ihres Fahrrads in unserem Register ist kostenlos, ohne Abo. Möchten Sie Ihr Fahrrad zusätzlich mit einem SafeTag schützen? Dann bestellen Sie ihn zum einmaligen Preis von 9,99 € pro Paket (ein grosser und ein kleiner Sticker). Ein Familienpaket mit vier SafeTag-Paketen kostet 29,99 €. Optional fügen Sie SafeTag Protect hinzu, eine transparente Schutzschicht für Stellen mit viel Reibung. Der SafeTag macht Ihre Registrierung sichtbar und erhöht die Chance auf Wiederfindung bei Diebstahl.

Eine Gravur hinterlässt eine sichtbare Markierung an Ihrem Fahrrad, meist am Rahmen. Das kann Diebe abschrecken, ist aber statisch und nirgendwo öffentlich registriert. BIKEBAZE geht weiter: Ihr Fahrrad ist mit Ihrem Namen in einem öffentlich zugänglichen Fahrradregister verknüpft (jeder kann den Status prüfen), und über den SafeTag können andere (etwa Polizei oder Passanten) sofort verifizieren, ob ein Fahrrad gestohlen ist. Zusätzlich ermöglicht unsere Community aktive Wiederfindung, was eine Gravur nicht bietet. Eine Gravur ist eine physische Markierung, BIKEBAZE ist digital, nachvollziehbar und community-getrieben. Eine Gravur kann zudem Ihr Fahrrad beschädigen und den Wiederverkauf erschweren.

Die BIKEBAZE-Community besteht aus allen Nutzern, die ihr Fahrrad registrieren, den Menschen, die aktiv SafeTags scannen oder Rahmennummern nachschlagen, und Partnern wie Versicherern, Gemeinden und Durchsetzung. Was uns einzigartig macht, ist unsere grosse Gruppe aktiver Spotter: Menschen, die SafeTags scannen, wann immer sie sie sehen, auf der Strasse oder am Fahrradständer. Jedes Mal, wenn Sie einen SafeTag scannen, den Standort eines gestohlenen Fahrrads teilen oder einen neuen Nutzer einladen, sammeln Sie Punkte in Ihrem Konto. Diese Punkte tauschen Sie gegen Rabatte auf Produkte und sogar kostenlose SafeTags ein. Gemeinsam machen wir Fahrraddiebstahl sichtbarer und unattraktiver.

Einen zweiten (oder dritten) Akku verknüpfen Sie einfach mit demselben Fahrrad: Unter Fahrrad hinzufügen können Sie bis zu drei Akkus eintragen, jeweils mit eigener Akkunummer und Marke. Jede Akkunummer ist über die Suchfunktion separat nachschlagbar und erhält einen eigenen Diebstahlstatus. Pro Fahrrad ist ein SafeTag aktiv; kleben Sie den kleinen Sticker aus dem Paket auf den Akku, den Sie am meisten nutzen.

Wir sitzen in den Niederlanden, doch jeder weltweit kann sein Fahrrad bei uns registrieren. Unser Fokus liegt auf den Niederlanden, doch wir erhalten auch viele Registrierungen aus Belgien, Frankreich und Deutschland — Ländern, in denen regelmässig gestohlene niederländische Fahrräder auftauchen, und in denen Fahrräder aus diesen Ländern bei uns auftauchen. Da Fahrraddiebstahl grenzüberschreitend ist, arbeiten wir international und bauen unsere Sichtbarkeit in diesen Regionen aus.

Prüfen Sie, ob das Fahrrad registriert ist: Scannen Sie den SafeTag oder geben Sie Rahmennummer oder SafeTag-ID über die Suchfunktion ein. Ist das Fahrrad als gestohlen registriert, können Sie dem Eigentümer über BIKEBAZE eine Nachricht senden und Ihren Standort teilen. Kontaktdaten des Eigentümers sehen Sie nicht; der Eigentümer erhält Ihre Nachricht per E-Mail und kann antworten, wenn Sie Ihre eigenen Kontaktdaten mitschicken.

Nein. BIKEBAZE ist eine kostenlose Web-App: Sie nutzen sie im Browser, auf Smartphone, Tablet und Computer. Sie können sie als Verknüpfung auf Ihren Startbildschirm legen, ein App Store oder Play Store ist aber nicht nötig. Auch die Scan-Prüfung funktioniert einfach im Browser, ohne Konto.

Die Website ist in neun Sprachen verfügbar: Niederländisch (Niederlande und Belgien), Englisch, Deutsch, Französisch (Frankreich und Belgien), Spanisch, Portugiesisch und Dänisch. Das Fahrradregister selbst, in dem Sie sich anmelden und Ihr Fahrrad verwalten, ist auf Niederländisch und Englisch verfügbar. Ihre Spracheinstellung bestimmt auch die Sprache Ihrer E-Mails und Ihres Wallet-Passes.

Ja. Über BIKEBAZE erhalten Sie 15 % Rabatt auf eine Fahrradversicherung bei unserem Partner Qover. Klicken Sie über die Seite Fahrradversicherung auf unserer Website weiter; der Rabatt wird automatisch angewendet und Sie brauchen dafür kein BIKEBAZE-Konto. Police, Prämie und ein eventueller Schadenfall laufen direkt über Qover. BIKEBAZE selbst ist kein Versicherer.