Häufig gestellte Fragen

Wir prüfen jede Registrierung. Stellt sich heraus, dass Ihr Fahrrad bereits auf einem anderen Konto registriert ist, kontaktieren wir beide Seiten. Wir bitten um einen Eigentumsnachweis und eine kurze Erklärung, um die Situation zu klären, und passen die Registrierungen an, sobald die Eigentumsverhältnisse eindeutig sind.

Ja. Das können Sie in Ihrem Konto erledigen.

Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder unerwünschte E-Mails. Immer noch nichts? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wir schauen, wo es hakt.

In Ihrem Konto sehen Sie den Status Ihres Fahrrads. Ist es dort nicht aufgeführt, wurde die Registrierung möglicherweise nicht abgeschlossen. Nehmen Sie Kontakt auf, falls Sie Probleme haben.

Ja, das geht. Sie können Ihre Fahrraddaten in Ihrem Konto anpassen.

Möchten Sie ein Fahrrad entfernen, ohne es zu übertragen? Gehen Sie in Ihr Konto, öffnen Sie die Übersicht der registrierten Fahrräder, tippen Sie auf ein Fahrrad und wählen Sie "Entfernen".

Füllen Sie das Registrierungsformular für jedes Fahrrad separat aus. Jedes Fahrrad erhält dann einen eigenen Eintrag in Ihrem Konto.

Gehen Sie in Ihr Konto > Übersicht registrierter Fahrräder > Fahrrad wählen > Daten bearbeiten.

Scannen Sie den SafeTag am Fahrrad oder nutzen Sie die Suchfunktion auf der Website und geben Sie die Rahmennummer oder SafeTag-ID ein. Sie sehen sofort, ob das Fahrrad als "gestohlen" registriert ist.

Füllen Sie das Wiedergefunden-Formular aus. Damit wird der Status Ihres Fahrrads auf "wiedergefunden" aktualisiert. Wenn jemand Ihre Rahmennummer nachschlägt oder den SafeTag scannt, sieht die Person, dass das Fahrrad nicht länger als gestohlen gemeldet ist, und kann Sie deshalb nicht mehr kontaktieren.

Füllen Sie das Diebstahlformular aus und geben Sie so viele Details wie möglich an (mehr Details bedeuten eine bessere Chance auf Wiedererlangung). Der Status Ihres Fahrrads wird auf "gestohlen" geändert. Wenn jemand die Rahmennummer nachschlägt oder den SafeTag scannt, sieht die Person, dass Ihr Fahrrad gestohlen ist, und kann Sie kontaktieren, um den Standort zu teilen. Vergessen Sie nicht, auch eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten.

Fahrrad verkauft oder verschenkt? Starten Sie die Übertragung aus Ihrem Konto. Sie wählen das Fahrrad und tragen die E-Mail-Adresse des neuen Eigentümers ein. Hat dieser bereits ein BIKEBAZE-Konto, reicht die E-Mail. Hat er noch kein Konto, geben Sie zusätzlich seine Kontaktdaten an, damit ein neues Konto erstellt werden kann. Der neue Eigentümer erhält eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Sobald er die Übertragung bestätigt, wird das Fahrrad in unserer Datenbank dem neuen Eigentümer zugeordnet.

Die Registrierung läuft über das BIKEBAZE-Fahrradregister: Erstellen Sie ein Konto, dann registrieren Sie Ihr Fahrrad über "Fahrrad hinzufügen". Sie tragen die Grunddaten ein (Marke, Modell, Typ, Farbe, Wert) plus Akkudaten, falls relevant. Die Rahmennummer ist bei der Registrierung optional; Sie können sie später in Ihrem Konto ergänzen. Die Registrierung ist kostenlos. Für eine effektive Registrierung und gute Nachverfolgbarkeit nach Diebstahl empfehlen wir dringend, die Rahmennummer nachträglich zu ergänzen.

Der SafeTag ist extrem stabil und haftet fest am Fahrradrahmen. Der Klebstoff ist industriell getestet und für jahrelange Beständigkeit gegen Regen, Sonne, Schmutz und Kälte ausgelegt. Versucht jemand, ihn zu entfernen, reisst der Aufkleber in kleine Stücke und hinterlässt deutliche Spuren, was Manipulation sichtbar und für Diebe unattraktiv macht. Den grossen SafeTag rückstandsfrei zu entfernen dauert mindestens 45 Minuten, den kleinen mindestens 15 Minuten.

Jeder SafeTag hat eine eindeutige ID und einen Aktivierungscode. Wenn Sie ihn aktivieren, wird der Aufkleber in der Datenbank mit Ihrem registrierten Fahrrad verknüpft. Ab diesem Moment kann jeder über die SafeTag-ID prüfen, ob das Fahrrad als gestohlen registriert ist, und Sie gegebenenfalls kontaktieren. Wenn Sie Ihre SafeTags nicht aktivieren, können andere sie nicht scannen. Der Status Ihres Fahrrads ist dann nur über die Rahmennummer in unserem Register abrufbar.

Ja, unsere SafeTags sind für den langfristigen Aussenbereich konzipiert. Sie sind wasser- und UV-beständig und halten jahrelang Regen, Sonne und Temperaturwechseln stand, ohne sich zu lösen oder zu verblassen.

Jede SafeTag-Bestellung enthält standardmässig zwei Aufkleber: einen grossen und einen kleinen. Der grosse ist für Ihren Fahrradrahmen, der kleine für Ihren Akku oder eine andere Stelle am Rahmen. SafeTags sind in Gelb, Rot und Grau erhältlich. Wir testen laufend neue Farben, lassen Sie uns gerne Vorschläge wissen.

Klar. Bestellen Sie neue SafeTags und teilen Sie uns die neue SafeTag-ID mit, wir aktivieren dann den neuen für Sie und deaktivieren den alten. Sie können den neuen SafeTag an einer anderen Stelle Ihres Fahrrads anbringen oder zuerst möglichst viel des alten Aufklebers entfernen (insbesondere die Ränder) und den neuen darüber kleben. Beachten Sie: Ein über den alten geklebter Aufkleber lässt sich leichter entfernen. Versuchen Sie immer, dass der neue SafeTag möglichst direkten Kontakt zum Rahmen hat, dort haftet er am besten.

Wir empfehlen, den grossen SafeTag am Rahmen zwischen Ihren Beinen anzubringen, wo er gut sichtbar ist und lange hält. E-Bike? Dann den kleinen SafeTag am Akku anbringen. Kein E-Bike? Bringen Sie ihn vorne am Fahrrad an, zum Beispiel unter dem Lenker. So fällt er auf und Ihr Fahrrad ist besonders erkennbar.

Unsere SafeTags sind so konzipiert, dass sie Manipulation widerstehen. Ein rückstandsfreies Entfernen ist nahezu unmöglich. Im Durchschnitt dauert es mindestens 45 Minuten, den grossen Aufkleber rückstandsfrei und ohne Beschädigung des Fahrrads zu entfernen, beim kleinen mindestens 15 Minuten. Der Klebstoff ist stark, der Aufkleber zerbricht beim Entfernen in viele kleine Stücke und hinterlässt Spuren. Das macht das Entfernen für Diebe unattraktiv und für die Durchsetzung offensichtlich.

Unsere SafeTags sind schwer zu entfernen, ohne Spuren zu hinterlassen. Wird Ihr Fahrrad gestohlen und der Aufkleber tatsächlich entfernt, ist Ihr Fahrrad etwas weniger erkennbar, aber nicht unauffindbar. Ihre Rahmennummer bleibt in unserem Register mit Ihrem Namen verknüpft. Melden Sie Ihr Fahrrad daher SOFORT als gestohlen und erstatten Sie Anzeige. Wenn später jemand die Rahmennummer nachschlägt oder das Fahrrad von Durchsetzung oder Polizei sichergestellt wird, kann die Verbindung zu Ihnen weiterhin hergestellt werden, und man kann Kontakt aufnehmen. Zur Beruhigung: Ja, wir bekommen regelmässig Fahrräder allein auf Basis der Rahmennummer zurück.

Sie aktivieren Ihren SafeTag über das Aktivierungsformular in Ihrem Konto. Wählen Sie das Fahrrad, an dem der SafeTag angebracht wird (es muss bereits registriert sein), tragen Sie die 6-stellige SafeTag-ID und den Aktivierungscode ein (BB gefolgt von 4 Ziffern). Die Aktivierung erfolgt sofort: Sie sehen eine Erfolgsmeldung. Sobald Sie diese Bestätigung sehen, können Sie die SafeTags gemäss Anleitung an Ihrem Fahrrad anbringen.

Ein gutes Schloss, Versicherung und Tracker sind wertvoll, verhindern Diebstahl aber nicht vollständig. Was BIKEBAZE hinzufügt, ist Sichtbarkeit und Nachweis: Registrierung, Prävention und Community. Mit einem SafeTag zeigen Sie Dieben, Passanten und der Durchsetzung, dass Ihr Fahrrad registriert ist. Das schreckt ab. Nach einem Diebstahl können Sie den Status schnell aktualisieren, Eigentum nachweisen und die Chance erhöhen, dass jemand Ihr Fahrrad erkennt, prüft oder zurückbringt. Die Registrierung verknüpft Ihr Fahrrad mit Ihrem Namen, Ihrer Rahmennummer und den Daten, das hilft bei der Wiedererlangung. Kurz: BIKEBAZE ergänzt Ihre anderen Massnahmen und macht Ihr Fahrrad für alle sichtbar, prüfbar und wiederfindbar.

Es sind die kleinen Details, die Ihr Fahrrad einzigartig machen, etwa Kratzer, Aufkleber, Zubehör oder Farbkombinationen. Diese Merkmale helfen, das Eigentum nach einem Diebstahl nachzuweisen, und erhöhen die Chance, dass Ihr Fahrrad erkannt und zurückgebracht wird. Je mehr Sie erfassen, desto stärker Ihr Beweis.

Akkus werden sehr häufig gestohlen, kaum jemand registriert sie. Dadurch bleiben sie oft anonym, selbst wenn sie in grossen Mengen sichergestellt werden. Indem Sie Ihre Akku-Nummer registrieren, erhöhen Sie die Chance, dass Ihr Akku bei einer Kontrolle oder Razzia erkannt und zurückgebracht wird. Akkus sind teuer, unterschätzen Sie nicht den Wert einer guten Registrierung.

Kontaktieren Sie den Eigentümer über die Daten, die beim Scannen des SafeTags oder beim Nachschlagen der Rahmennummer erscheinen. Teilen Sie den Standort. Hilfe nötig oder unsicher? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Sie können auch die Polizei kontaktieren, besonders wenn die Situation verdächtig oder unsicher ist.

Sie können Ihr Fahrrad auch ohne Rahmennummer registrieren. Geben Sie in diesem Fall so viele Details wie möglich an, etwa Marke, Farbe, Typ und auffällige Merkmale. Bringen Sie einen SafeTag an. Ohne Rahmennummer oder SafeTag ist Ihr Fahrrad in der Datenbank nicht sichtbar, und niemand kann den Status prüfen.

Wenn Sie Ihr Fahrrad verkauft oder verschenkt haben, sollten Sie das Eigentum übertragen. Füllen Sie das Übertragungsformular mit den Daten des neuen Eigentümers aus. Nach Bestätigung beider Parteien wird das Fahrrad offiziell in der Datenbank übertragen. Tun Sie das während des Verkaufs. Zu spät und Sie erreichen den neuen Eigentümer nicht mehr? Gehen Sie in Ihr Konto und entfernen Sie das Fahrrad.

Die Registrierung macht sichtbar, wem ein Fahrrad oder Akku gehört. Nach einem Diebstahl können Sie das Eigentum nachweisen, und wenn Ihr Fahrrad oder Akku zurückkommt, kann es Ihnen tatsächlich zurückgegeben werden. Fahrräder und Akkus werden oft gestohlen und regelmässig in grossen Mengen sichergestellt, doch ohne Registrierung bleiben sie anonym, und niemand kann Sie kontaktieren. Durch die Registrierung erhöhen Sie die Wiederfindungschance und machen Dieben das Leben schwerer. Eine einfache Registrierung macht den Unterschied.

Scannen Sie den BIKEBAZE-Aufkleber oder schlagen Sie die Rahmennummer in unserer Datenbank nach. Ist das Fahrrad nicht als gestohlen gemeldet? Dann registrieren Sie es sofort im BIKEBAZE-Register. Haben Sie das Fahrrad von jemandem gekauft, der es bereits registriert hatte? Bitten Sie den Verkäufer, das Eigentum aus seinem Konto auf Sie zu übertragen. Ist das Fahrrad als gestohlen gemeldet? Dann kontaktieren Sie den rechtmässigen Eigentümer und nutzen Sie das Fahrrad nicht, bis die Situation geklärt ist. Bei Fragen melden Sie sich gerne.

Die Registrierung Ihres Fahrrads in unserem Register ist kostenlos. Möchten Sie Ihr Fahrrad zusätzlich mit einem SafeTag schützen? Sie können einen für einmalig 9,99 € bestellen. Der SafeTag macht Ihre Registrierung sichtbar und erhöht die Wiederfindungschance nach einem Diebstahl.

Eine Gravur hinterlässt eine sichtbare Markierung an Ihrem Fahrrad, meist am Rahmen. Das kann Diebe abschrecken, ist aber statisch und nirgendwo öffentlich registriert. BIKEBAZE geht weiter: Ihr Fahrrad ist mit Ihrem Namen in einem öffentlich zugänglichen Fahrradregister verknüpft (jeder kann den Status prüfen), und über den SafeTag können andere (etwa Polizei oder Passanten) sofort verifizieren, ob ein Fahrrad gestohlen ist. Zusätzlich ermöglicht unsere Community aktive Wiederfindung, was eine Gravur nicht bietet. Eine Gravur ist eine physische Markierung, BIKEBAZE ist digital, nachvollziehbar und community-getrieben. Eine Gravur kann zudem Ihr Fahrrad beschädigen und den Wiederverkauf erschweren.

Die BIKEBAZE-Community besteht aus allen Nutzern, die ihr Fahrrad registrieren, den Menschen, die aktiv SafeTags scannen oder Rahmennummern nachschlagen, und Partnern wie Versicherern, Gemeinden und Durchsetzung. Was uns einzigartig macht, ist unsere grosse Gruppe aktiver Spotter: Menschen, die SafeTags scannen, wann immer sie sie sehen, auf der Strasse oder am Fahrradständer. Jedes Mal, wenn Sie einen SafeTag scannen, den Standort eines gestohlenen Fahrrads teilen oder einen neuen Nutzer einladen, sammeln Sie Punkte in Ihrem Konto. Diese Punkte tauschen Sie gegen Rabatte auf Produkte und sogar kostenlose SafeTags ein. Gemeinsam machen wir Fahrraddiebstahl sichtbarer und unattraktiver.

Ein zweiter (oder dritter) Akku kann bei der Registrierung mit demselben Fahrrad verknüpft werden. Unter "Fahrrad hinzufügen" können Sie bis zu drei Akkus eintragen, jeder mit eigener Akku-Nummer und Marke. Für zusätzliche Sichtbarkeit können Sie pro Akku einen separaten kleinen SafeTag bestellen und aktivieren.

Wir sitzen in den Niederlanden, doch jeder weltweit kann sein Fahrrad bei uns registrieren. Unser Fokus liegt auf den Niederlanden, doch wir erhalten auch viele Registrierungen aus Belgien, Frankreich und Deutschland — Ländern, in denen regelmässig gestohlene niederländische Fahrräder auftauchen, und in denen Fahrräder aus diesen Ländern bei uns auftauchen. Da Fahrraddiebstahl grenzüberschreitend ist, arbeiten wir international und bauen unsere Sichtbarkeit in diesen Regionen aus.

Prüfen Sie, ob das Fahrrad bei BIKEBAZE registriert ist, indem Sie die Rahmennummer oder SafeTag-ID über die Suchfunktion eingeben oder den SafeTag scannen. Ist das Fahrrad als gestohlen registriert, erscheinen die Kontaktdaten des Eigentümers. Helfen Sie dem Eigentümer, indem Sie den Standort teilen.