Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 19.03.2024

Einleitung

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle personenbezogenen Daten, die die BIKEBAZE B.V. ('BIKEBAZE'), KVK 93204485, mit Sitz Stationsplein 45, 3013AK Rotterdam, Niederlande (Besuch nach Vereinbarung), von ihren Kunden und Nutzern ihrer Dienste und Produkte verarbeitet.

Verantwortlicher

BIKEBAZE ist verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben. Die Kontaktperson für DSGVO-bezogene Angelegenheiten ist über legal@bikebaze.nl erreichbar.

Cookies

BIKEBAZE verwendet Cookies und ähnliche Techniken in drei Kategorien. Funktionale Cookies sind stets aktiv; für Analyse und Marketing fragen wir vorab Ihre Zustimmung über das Cookie-Banner. Sie können Ihre Auswahl jederzeit unter Cookie-Einstellungen unten auf jeder Seite ändern.

Funktional (immer aktiv)

• bikebaze-consent: speichert Ihre Cookie-Auswahl. Speicher: localStorage, Aufbewahrung etwa 1 Jahr. Verarbeiter: BIKEBAZE.
• fbGrantConsent: Spiegelfeld für die Zustimmung zu Marketing-Cookies. Speicher: localStorage. Verarbeiter: BIKEBAZE.
• payload-token: nur unter /admin; speichert die Admin-Sitzung. Verarbeiter: BIKEBAZE / Payload.

Analyse (anonyme Statistik)

• Google Analytics 4 über Google Tag Manager: Besucherzahlen, Seitenaufrufe, Conversions. Cookies: _ga, _ga_*. Aufbewahrung: bis 14 Monate. Verarbeiter: Google Ireland Ltd. Verarbeitung teilweise ausserhalb der EU (USA).
• Ahrefs Web Analytics: First-Party-Messung der Traffic-Quellen. Verarbeiter: Ahrefs Pte. Ltd. Verarbeitung ausserhalb der EU (Singapur).
• Promptwatch: misst Zitate von BIKEBAZE in KI-Suchmaschinen (ChatGPT, Perplexity, Gemini). Verarbeiter: Promptwatch.

Marketing (Werbung und Sitzungsaufzeichnungen)

• Meta Pixel über Google Tag Manager: Werbe-Targeting und Conversion-Messung für Facebook/Instagram. Cookies: _fbp, _fbc. Verarbeiter: Meta Platforms Ireland Ltd. Verarbeitung teilweise ausserhalb der EU.
• Google Ads Conversion über Google Tag Manager: misst Conversions aus Google Ads. Cookie: _gcl_au. Verarbeiter: Google Ireland Ltd.
• Microsoft Clarity: Sitzungsaufzeichnungen und Heatmaps für UX-Forschung. Cookies: _clck, _clsk, MUID, CLID. Aufbewahrung: bis 1 Jahr. Verarbeiter: Microsoft Ireland Operations Ltd. Verarbeitung teilweise ausserhalb der EU (USA).

Zusätzlich werden Cookies von Stripe während einer Zahlung gesetzt (für die Transaktion selbst erforderlich; Kategorie funktional). Externe eingebettete Inhalte wie YouTube-Videos können eigene Cookies setzen; diese werden nur geladen, wenn Sie Marketing-Cookies akzeptiert haben.

Sicherheitsmassnahmen

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Änderung, Offenlegung oder Vernichtung zu schützen.

Rechte der Betroffenen

Als Betroffene Person haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und das Recht auf Datenübertragbarkeit. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

Datenweitergabe zur Analyse

Die über Formulare erfassten Daten werden anonymisiert für Analysen genutzt, um Einblicke in das Problem des Fahrraddiebstahls zu gewinnen, um Unternehmen und Behörden bei ihrer Politik und ihren Massnahmen gegen Fahrraddiebstahl zu unterstützen.

Beschwerden

Haben Sie Beschwerden zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten? Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

Änderungen

Diese Datenschutzerklärung kann geändert werden. Die jeweils aktuelle Fassung ist stets auf unserer Website verfügbar.

Kontaktdaten

Für Fragen oder Anmerkungen zu unserer Datenschutzrichtlinie können Sie uns unter legal@bikebaze.nl kontaktieren.

Prozesse

Allgemeine Aufbewahrungsfrist

Für alle nachfolgend genannten Prozesse gilt eine Aufbewahrungsfrist bis zum Ende der gesetzlichen Frist und/oder Verjährungsfrist nach Beendigung des Vertrags.

Wir verarbeiten folgende Datenpunkte für:

• Kundentermine:Kundenname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Datum & Uhrzeit.
• Lieferung von Waren und/oder Diensten: Kundenname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Privatadresse.
• Kundenrechnungsstellung und Buchhaltung: Kundenname, E-Mail-Adresse, Privatadresse, Bankkonto, Zahlungshistorie.
• Korrespondenz: Kundenname, E-Mail-Adresse, Inhalt der Korrespondenz.
• Unternehmenswebsite: elektronische Identifikationsdaten, diverse Cookie-Arten.
• Karten- oder App-Zahlungen von Kunden: Kundenname, E-Mail-Adresse, Adresse, Zahlungskarten-Details.
• Kunden-Newsletter / Promotion: Kundenname, E-Mail-Adresse. (Aufbewahrung: solange der Kunde den Newsletter abonniert.)
• Erstellung und Bearbeitung von Kundendossiers: Kundenname, E-Mail-Adresse, Adresse, Telefonnummer, Kundendossier.
• Kundensupport: Kundenname, E-Mail-Adresse, Inhalt der Korrespondenz.
• Rücksendungen und Rückrufe: Kundenname, E-Mail-Adresse, Adresse, Zahlungskarten-Details, Kauf-Finanzierungsdaten.
• Kunden-Prospecting: Kundenname, E-Mail-Adresse, Privatadresse.
• Webshop: Kundenname, E-Mail-Adresse, Adresse, Zahlungskarten-Details, Cookies.

Sicherheitsmassnahmen

Für alle Prozesse gelten funktionale und technische Sicherheitsmassnahmen gemäss den besten Standards der Branche. Die Datenverarbeitung findet innerhalb der EU statt.

Für Fragen oder Anmerkungen zu diesen Prozessen können Sie unseren DSGVO-Koordinator unter legal@bikebaze.nl kontaktieren.

Systeme

Im Rahmen unserer Interaktion mit Kunden nutzt BIKEBAZE verschiedene Softwarepakete und Systeme. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht der wichtigsten Systeme, die wir für kundenbezogene Aktivitäten einsetzen:

• PCs, Laptops, Smartphones, Tablets: Nutzung: Interaktion mit Kunden über Computer-Geräte.
• Google Gmail & Apps — Nutzung: Online-Produktivitäts-Apps für Kommunikation und Dokumentenverwaltung. Systemanbieter: Google.com. Typ: Public Cloud.
• Papierdossiers mit Dokumentation und Korrespondenz — Nutzung: Verwaltung gedruckter Dokumentation und Korrespondenz. Systemanbieter: Diverse. Typ: Physische Aufbewahrung.

Diese Systeme werden eingesetzt, um die Effizienz und Wirksamkeit unseres Kundenservice und unserer Interaktion zu verbessern. Wir treffen die notwendigen Massnahmen, um die Sicherheit und Vertraulichkeit der über diese Systeme verarbeiteten personenbezogenen Daten zu gewährleisten.

Für Fragen zu diesen Systemen oder zur Art und Weise, wie Ihre Daten verarbeitet werden, können Sie uns unter legal@bikebaze.nl kontaktieren.

Weitergabe personenbezogener Daten bei Meldung eines gestohlenen Fahrrads

Wenn Sie Ihr Fahrrad über unsere Plattform als gestohlen melden, werden keine Kontaktdaten von Ihnen (dem rechtmässigen Eigentümer) an Dritte weitergegeben. Sie erhalten jedoch Informationen, wenn jemand den SafeTag an Ihrem Fahrrad scannt oder die Rahmennummer nachschlägt und freiwillig Daten mit Ihnen teilen möchte.

Der Scanner bestimmt selbst, welche Daten übermittelt werden:

• Standort: nur wenn der Scanner die Browser-Standortfreigabe ausdrücklich genehmigt, erhalten Sie den Standort des Scans.
• Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und/oder Nachricht: nur wenn der Scanner sich entscheidet, diese Felder im Scan-Formular auszufüllen, erhalten Sie diese Daten.

Zweck: die Chance erhöhen, dass ein gestohlenes Fahrrad wiedergefunden wird, unter Wahrung der Privatsphäre von Eigentümer und Scanner. Wer erhält Zugang: ausschliesslich der rechtmässige Eigentümer des Fahrrads erhält die vom Scanner geteilten Informationen. Zustimmung: der Scanner erteilt die Zustimmung, indem er im Scan-Formular aktiv den Standort und/oder Kontaktdaten teilt; Ihre Meldung selbst gibt keine personenbezogenen Daten weiter.

Mit Dritten geteilt

BIKEBAZE arbeitet mit verschiedenen externen Parteien zusammen, bei denen personenbezogene Daten geteilt werden. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht der wichtigsten Prozesse und der dritten Parteien, mit denen diese Daten geteilt werden:

• Buchhaltung — Zweck: korrekte Buchhaltung und/oder korrekte Steuer- und Umsatzsteuererklärung. Rechtsgrundlage: gesetzliche Verpflichtung. Dritte Partei: anonymisiert. Auftragsverarbeitungsvertrag: akzeptiert. Ort der Verarbeitung: innerhalb der EU.
• Social Media — LinkedIn — Zweck: Promotion des Unternehmens und der Dienste. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse. Dritte Partei: LinkedIn Ireland Unlimited Company. Ort der Verarbeitung: innerhalb der EU.
• Social Media — Facebook / Instagram — Zweck: Promotion des Unternehmens und der Dienste. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse. Dritte Partei: META PLATFORMS IRELAND LIMITED (ehem. Facebook). Ort der Verarbeitung: ausserhalb der EU.
• Zahlungspartner — Stripe — Zweck: zur Abwicklung von Zahlungen. Rechtsgrundlage: Vertrag. Dritte Partei: Stripe Payments Europe Limited. Ort der Verarbeitung: innerhalb der EU.

Eine vollständige Übersicht aller Seiten auf BIKEBAZE finden Sie in unserer Sitemap.