Perguntas frequentes

Analisamos todos os registos. Se a sua bicicleta já constar de outra conta, contactamos ambos. Pedimos prova de propriedade e uma breve explicação para podermos resolver a situação e ajustamos os registos assim que a propriedade ficar esclarecida.

Sim. Pode fazê-lo na sua conta.

Verifique a sua pasta de spam ou de correio não desejado. Continua sem nada? Contacte-nos e veremos o que está a correr mal.

Pode ver o estado da sua bicicleta na sua conta. Se a sua bicicleta não constar aí, o registo pode não ter sido concluído. Contacte-nos se tiver problemas.

Sim, pode. Pode alterar os dados da sua bicicleta na sua conta.

Quer remover uma bicicleta sem a transferir? Aceda à sua conta, abra a lista de bicicletas registadas, toque numa bicicleta e escolha removê-la.

Preencha o formulário de registo separadamente para cada bicicleta. Cada bicicleta fica então com a sua própria entrada na sua conta.

Aceda à sua conta > Lista de bicicletas registadas > Selecione a bicicleta > Editar dados.

Digitalize o SafeTag na bicicleta ou utilize a função de pesquisa no site e introduza o número do quadro ou o ID do SafeTag. Verá de imediato se a bicicleta está registada como «roubada».

Preencha o formulário de bicicleta recuperada. Isto atualiza o estado da sua bicicleta para «recuperada». Se alguém consultar o seu número do quadro ou digitalizar o SafeTag, verá que a bicicleta já não está assinalada como roubada e não poderá contactá-lo sobre isso.

Preencha o formulário de roubo e inclua o máximo de detalhes possível (mais detalhe significa mais hipóteses de recuperação). O estado da sua bicicleta passa a «roubada». Se alguém consultar o seu número do quadro ou digitalizar o SafeTag, verá que a sua bicicleta foi roubada e pode contactá-lo para partilhar a localização. Não se esqueça de também apresentar queixa à polícia.

Vendeu ou ofereceu a sua bicicleta? Inicie a transferência a partir da sua conta. Escolhe a bicicleta e introduz o endereço de e-mail do novo proprietário. Se este já tiver uma conta BIKEBAZE, o e-mail é suficiente. Se ainda não tiver conta, introduz também os dados de contacto para que lhe possa ser criada uma nova conta. O novo proprietário recebe então um e-mail com uma ligação de aceitação. Assim que confirmar a transferência, a bicicleta fica associada ao novo proprietário na nossa base de dados.

O registo é feito através do registo de bicicletas BIKEBAZE: crie uma conta e registe a sua bicicleta em Adicionar bicicleta. Introduz os dados básicos (marca, modelo, tipo, cor, valor) e os dados da bateria, se aplicável. O número do quadro é opcional no registo; pode adicioná-lo mais tarde na sua conta. O registo é gratuito. Para um registo eficaz e uma boa rastreabilidade após um roubo, recomendamos vivamente que adicione o número do quadro posteriormente.

O SafeTag é extremamente resistente e adere firmemente ao quadro da bicicleta. O adesivo é testado industrialmente e concebido para suportar chuva, sol, sujidade e frio durante anos. Quando alguém tenta removê-lo, o autocolante rasga-se em pequenos pedaços e deixa marcas visíveis, tornando a manipulação evidente e pouco apelativa para os ladrões. Remover o SafeTag grande sem danos demora pelo menos 45 minutos; o SafeTag pequeno demora pelo menos 15 minutos.

Cada SafeTag tem um ID e um código de ativação únicos. Quando o ativa, o autocolante fica associado à sua bicicleta registada na base de dados. A partir desse momento, qualquer pessoa pode usar o ID do SafeTag para verificar se a bicicleta está registada como roubada e, em caso afirmativo, contactá-lo. Se não ativar os seus SafeTags, ninguém os pode digitalizar. O estado da sua bicicleta só pode então ser consultado através do número do quadro no nosso registo.

Sim, os nossos SafeTags são concebidos para uso prolongado no exterior. São resistentes à água e aos raios UV e aguentam anos de chuva, sol e variações de temperatura sem se soltarem nem desbotarem.

Cada encomenda de SafeTag inclui por predefinição dois autocolantes: um grande e um pequeno. O grande é para o quadro da bicicleta; o pequeno é para a bateria ou outro ponto do quadro. Os SafeTags estão disponíveis em amarelo, vermelho e cinzento. Continuamos a testar novas cores, por isso diga-nos se tiver sugestões.

Com certeza. Encomende novos SafeTags e indique-nos o novo ID do SafeTag; ativamos então o novo e desativamos o antigo. Pode colar o novo SafeTag noutro ponto da sua bicicleta ou remover primeiro o máximo possível do autocolante antigo (sobretudo as extremidades) e aplicar o novo por cima. Tenha em conta que um autocolante aplicado por cima do antigo é mais fácil de remover. Procure sempre garantir que o novo SafeTag fica o mais possível em contacto direto com o quadro, pois é assim que adere melhor.

Recomendamos colar o SafeTag grande no quadro, entre as pernas, onde fica bem visível e dura muito tempo. Tem uma bicicleta elétrica? Então cole o SafeTag pequeno na bateria. Não tem bicicleta elétrica? Cole-o na parte da frente da sua bicicleta, por exemplo por baixo do guiador. Assim destaca-se e a sua bicicleta fica mais reconhecível.

Os nossos SafeTags são concebidos para resistir à manipulação. Removê-los sem danos é quase impossível. Em média, demora pelo menos 45 minutos a remover o autocolante grande sem resíduos nem danos na bicicleta, e pelo menos 15 minutos o pequeno. O adesivo é forte, o autocolante parte-se em muitos pequenos pedaços durante a remoção e deixa marcas. Isso torna a remoção pouco apelativa para os ladrões e evidente para as autoridades.

Os nossos SafeTags são difíceis de remover sem deixar marcas. Se a sua bicicleta for roubada e o ladrão tiver mesmo removido o autocolante, a sua bicicleta fica um pouco menos reconhecível, mas não irrastreável. O seu número do quadro continua associado ao seu nome no nosso registo. Por isso, comunique sempre IMEDIATAMENTE a sua bicicleta como roubada e apresente queixa à polícia. Se mais tarde alguém consultar o seu número do quadro, ou se a bicicleta for recuperada pelas autoridades ou pela polícia, a correspondência consigo ainda pode ser feita e poderão entrar em contacto. Para o tranquilizar: sim, recuperamos regularmente bicicletas apenas com base no número do quadro.

Ativa o seu SafeTag a partir do formulário de ativação na sua conta. Escolha a bicicleta onde vai o SafeTag (tem de já estar registada), introduza o ID do SafeTag de 6 caracteres e o código de ativação (BB seguido de 4 dígitos). A ativação é imediata: verá uma confirmação de sucesso. Assim que vir essa confirmação, pode colar os SafeTags na sua bicicleta seguindo as instruções.

Um bom cadeado, um seguro e um localizador são valiosos, mas não evitam totalmente o roubo. O que a BIKEBAZE acrescenta é visibilidade e prova. Registo, prevenção e comunidade. Com um SafeTag, mostra aos ladrões, aos transeuntes e às autoridades que a sua bicicleta está registada. Isso dissuade. Após um roubo, pode atualizar rapidamente o estado, provar a sua propriedade e aumentar a probabilidade de alguém reconhecer, verificar ou devolver a sua bicicleta. O registo associa a sua bicicleta ao seu nome, número do quadro e dados, o que ajuda na recuperação. Em resumo: a BIKEBAZE funciona em conjunto com as suas outras medidas e torna a sua bicicleta visível, verificável e localizável para todos.

São os pequenos detalhes que tornam a sua bicicleta única, como riscos, autocolantes, acessórios ou combinações de cores. Estas características ajudam a provar a propriedade após um roubo e aumentam a probabilidade de a sua bicicleta ser reconhecida e recuperada. Quanto mais registar, mais forte é a sua prova.

As baterias são roubadas com muita frequência, mas quase ninguém as regista. Por isso, muitas vezes permanecem anónimas, mesmo quando são recuperadas em grandes quantidades. Ao registar o número da sua bateria, aumenta a probabilidade de ela ser reconhecida e recuperada durante uma inspeção ou uma operação policial. As baterias são caras, por isso não subestime a importância de um bom registo.

Contacte o proprietário através dos dados que aparecem quando digitaliza o SafeTag ou consulta o número do quadro. Partilhe a localização. Precisa de ajuda ou não tem a certeza do que fazer? Entre em contacto connosco. Também pode contactar a polícia, sobretudo se a situação for suspeita ou insegura.

Também pode registar a sua bicicleta sem número do quadro. Nesse caso, partilhe o máximo de detalhes possível, como marca, cor, tipo e características distintivas. Certifique-se de que coloca um SafeTag na sua bicicleta. Sem número do quadro nem SafeTag, a sua bicicleta não fica visível na base de dados e ninguém pode verificar o seu estado.

Se vendeu ou ofereceu a sua bicicleta, deve transferir a propriedade. Preencha o formulário de transferência com os dados do novo proprietário. Depois de ambas as partes confirmarem, a bicicleta é oficialmente transferida na base de dados. Faça-o no momento da venda. Demasiado tarde e já não consegue contactar o novo proprietário? Aceda à sua conta e remova a bicicleta.

O registo torna visível quem é o dono de uma bicicleta ou bateria. Após um roubo, pode provar a propriedade e, quando a sua bicicleta ou bateria é recuperada, pode efetivamente ser-lhe devolvida. As bicicletas e baterias são frequentemente roubadas e recuperadas regularmente em grandes quantidades, mas sem registo permanecem anónimas e ninguém o pode contactar. Ao registar, aumenta a probabilidade de recuperação e dificulta a vida aos ladrões. Um simples registo faz a diferença.

Digitalize o autocolante BIKEBAZE ou consulte o número do quadro na nossa base de dados. A bicicleta não está assinalada como roubada? Então registe-a já no registo BIKEBAZE. Comprou a bicicleta a alguém que já a tinha registado? Peça ao vendedor para lhe transferir a propriedade a partir da conta dele. A bicicleta está registada como roubada? Então contacte o legítimo proprietário e não utilize a bicicleta até a situação estar resolvida. Contacte-nos se tiver dúvidas.

Registar a sua bicicleta no nosso registo é gratuito. Quer proteger ainda mais a sua bicicleta com um SafeTag? Pode encomendar um por um preço único de 9,99 €. O SafeTag torna o seu registo visível e aumenta a probabilidade de recuperação após um roubo.

A gravação deixa uma marca visível na sua bicicleta, normalmente no quadro. Isso pode dissuadir os ladrões, mas é estática e não está registada em nenhum local acessível. A BIKEBAZE vai mais longe: a sua bicicleta fica associada ao seu nome num registo de bicicletas de acesso público (qualquer pessoa pode verificar o estado) e, através do SafeTag, outros (como a polícia ou transeuntes) podem verificar de imediato se uma bicicleta está roubada. Além disso, a nossa comunidade permite uma recuperação ativa, algo que a gravação não tem. A gravação é uma marcação física; a BIKEBAZE é digital, rastreável e impulsionada pela comunidade. A gravação também pode danificar a sua bicicleta e dificultar a revenda.

A comunidade BIKEBAZE é constituída por todos os utilizadores que registam a sua bicicleta, pelas pessoas que digitalizam ativamente os SafeTags ou consultam números do quadro, e por parceiros como seguradoras, municípios e autoridades. O que nos torna únicos é o nosso grande grupo de observadores ativos: pessoas que digitalizam os SafeTags sempre que os encontram, na rua ou num suporte para bicicletas. Sempre que digitaliza um SafeTag, partilha a localização de uma bicicleta roubada ou convida um novo utilizador, ganha pontos na sua conta. Troca esses pontos por descontos em produtos e até SafeTags gratuitos. Juntos, tornamos o roubo de bicicletas mais visível e menos atrativo.

Uma segunda (ou terceira) bateria pode ser associada à mesma bicicleta durante o registo. Em Adicionar bicicleta pode introduzir até três baterias, cada uma com o seu próprio número e marca. Para maior visibilidade, pode encomendar e ativar um SafeTag pequeno separado por cada bateria.

Estamos sediados nos Países Baixos, mas qualquer pessoa em todo o mundo pode registar a sua bicicleta connosco. O nosso foco são os Países Baixos, mas também recebemos muitos registos da Bélgica, França e Alemanha, países onde aparecem regularmente bicicletas neerlandesas roubadas e de onde surgem aqui bicicletas dessas regiões. Como o roubo de bicicletas é transfronteiriço, operamos a nível internacional e estamos a trabalhar para aumentar a nossa visibilidade nestas regiões.

Verifique se a bicicleta está registada na BIKEBAZE introduzindo o número do quadro ou o ID do SafeTag através da função de pesquisa, ou digitalize o SafeTag. Se a bicicleta estiver registada como roubada, aparecerão os dados de contacto do proprietário. Ajude o proprietário partilhando a localização.