Perguntas frequentes

Um número do quadro pode ficar registado duas vezes por engano, por exemplo após uma venda sem transferência. Não verificamos os registos previamente. Se alguém pesquisar o número do quadro, conta o registo mais antigo. Acha que a sua bicicleta está na conta de outra pessoa? Contacte-nos através do formulário de contacto e inclua o comprovativo de compra e o número do quadro. Entraremos em contacto com ambas as partes e corrigiremos o registo assim que a propriedade estiver clara.

Sim. Pode fazê-lo na sua conta.

Verifique a sua pasta de spam ou de correio não desejado. Continua sem nada? Contacte-nos e veremos o que está a correr mal.

Pode ver o estado da sua bicicleta na sua conta. Se a sua bicicleta não constar aí, o registo pode não ter sido concluído. Contacte-nos se tiver problemas.

Sim, pode. Pode alterar os dados da sua bicicleta na sua conta.

Quer remover uma bicicleta sem a transferir? Aceda à sua conta, abra a lista de bicicletas registadas, toque numa bicicleta e escolha removê-la.

Preencha o formulário de registo separadamente para cada bicicleta. Cada bicicleta fica então com a sua própria entrada na sua conta.

Aceda à sua conta > Lista de bicicletas registadas > Selecione a bicicleta > Editar dados.

Leia o SafeTag na bicicleta ou use a função de pesquisa no site e introduza o número do quadro, o número da bateria ou o ID do SafeTag. É gratuito e não precisa de conta. Vê de imediato se a bicicleta consta como roubada no registo de bicicletas BIKEBAZE. Cada verificação consulta também automaticamente o Stop Heling, o registo da polícia neerlandesa, e o Bike Index, um grande registo internacional.

Preencha o formulário de bicicleta recuperada. Isto atualiza o estado da sua bicicleta para «recuperada». Se alguém consultar o seu número do quadro ou digitalizar o SafeTag, verá que a bicicleta já não está assinalada como roubada e não poderá contactá-lo sobre isso.

Preencha o formulário de roubo e inclua o máximo de detalhes possível (mais detalhe significa mais hipóteses de recuperação). O estado da sua bicicleta passa a «roubada». Se alguém consultar o seu número do quadro ou digitalizar o SafeTag, verá que a sua bicicleta foi roubada e pode contactá-lo para partilhar a localização. Não se esqueça de também apresentar queixa à polícia.

Vendeu ou deu a sua bicicleta? Inicie a transferência a partir da sua conta. Escolhe a bicicleta e introduz o endereço de e-mail do novo proprietário (o nome próprio é opcional). O novo proprietário recebe um e-mail com um link de aceitação válido durante 7 dias. Se ainda não tiver conta BIKEBAZE, cria uma gratuitamente com o mesmo endereço de e-mail. Assim que a transferência for aceite, a bicicleta fica em nome do novo proprietário, incluindo o SafeTag associado e todo o histórico. Ambos recebem uma confirmação. Entretanto, pode cancelar a transferência ou reenviar o link. A bicicleta está comunicada como roubada? Nesse caso, a transferência não é possível.

O registo é feito através do registo de bicicletas BIKEBAZE: crie uma conta gratuita e escolha depois Adicionar bicicleta. Preenche marca, modelo, tipo, cor, utilização e valor estimado, e indica se a bicicleta é elétrica e se está segurada. Numa e-bike pode adicionar até três baterias. Opcionalmente, adiciona fotografias (no máximo três), a fatura de compra e características distintivas. O número do quadro é opcional no registo; pode adicioná-lo mais tarde na sua conta. Para uma boa rastreabilidade em caso de roubo, recomendamos vivamente que o adicione mesmo assim.

Cada leitura ou pesquisa consulta o registo de bicicletas BIKEBAZE e, automaticamente, também o Stop Heling, o registo de bens comunicados como roubados à polícia neerlandesa, e o Bike Index, um grande registo internacional. A BIKEBAZE apenas lê esses registos: o seu registo ou a sua comunicação de roubo não é enviada para o Stop Heling, o Bike Index ou a polícia. Apresentar queixa à polícia continua, por isso, a ser necessário.

Sim, assim que houver um SafeTag ativo associado à sua bicicleta. Na página da sua bicicleta, escolha Exportar comprovativo de propriedade e depois Apple Wallet ou Google Wallet. O cartão mostra o seu ID do SafeTag, número do quadro, número(s) da bateria, marca, modelo e estado atual. Se comunicar a sua bicicleta como roubada, o cartão passa automaticamente para ROUBADA. O código QR do cartão abre a verificação pública. Sem SafeTag pode sempre descarregar o comprovativo de propriedade em PDF. Saiba mais sobre o cartão Wallet.

Sim, mas não diretamente: o número do quadro é o núcleo do seu registo. Na página da sua bicicleta pede uma alteração com o motivo e uma fotografia do número do quadro na sua bicicleta. Analisamos o pedido manualmente e recebe um e-mail assim que a alteração for aprovada. Não preencheu nenhum número do quadro no registo? Nesse caso, adiciona-o simplesmente na sua conta.

O SafeTag é extremamente resistente e adere firmemente ao quadro da bicicleta. O adesivo é testado industrialmente e concebido para suportar chuva, sol, sujidade e frio durante anos. Quando alguém tenta removê-lo, o autocolante rasga-se em pequenos pedaços e deixa marcas visíveis, tornando a manipulação evidente e pouco apelativa para os ladrões. Remover o SafeTag grande sem danos demora pelo menos 45 minutos; o SafeTag pequeno demora pelo menos 15 minutos.

Cada SafeTag tem um ID e um código de ativação únicos. Quando o ativa, o autocolante fica associado à sua bicicleta registada na base de dados. A partir desse momento, qualquer pessoa pode usar o ID do SafeTag para verificar se a bicicleta está registada como roubada e, em caso afirmativo, contactá-lo. Se não ativar os seus SafeTags, ninguém os pode digitalizar. O estado da sua bicicleta só pode então ser consultado através do número do quadro no nosso registo.

Sim, os nossos SafeTags são concebidos para uso prolongado no exterior. São resistentes à água e aos raios UV e aguentam anos de chuva, sol e variações de temperatura sem se soltarem nem desbotarem.

Cada encomenda de SafeTag inclui por predefinição dois autocolantes: um grande e um pequeno. O grande é para o quadro da bicicleta; o pequeno é para a bateria ou outro ponto do quadro. Os SafeTags estão disponíveis em amarelo, vermelho e cinzento. Continuamos a testar novas cores, por isso diga-nos se tiver sugestões.

Claro. Encomende novos SafeTags na loja. Na página da sua bicicleta na sua conta, escolha Substituir SafeTag: indica o motivo e introduz o novo ID do SafeTag e o código de ativação. O SafeTag antigo é desativado de imediato e continua visível no histórico da sua bicicleta. Cole o novo SafeTag de preferência noutro local do quadro. Quer colá-lo por cima do antigo? Retire primeiro o máximo possível do autocolante antigo, sobretudo as bordas. Tenha em conta que o novo autocolante ficará então mais fácil de remover. Garanta sempre que o novo SafeTag tem o máximo de contacto direto com o quadro, é assim que adere melhor.

Recomendamos colar o SafeTag grande no quadro, entre as pernas, onde fica bem visível e dura muito tempo. Tem uma bicicleta elétrica? Então cole o SafeTag pequeno na bateria. Não tem bicicleta elétrica? Cole-o na parte da frente da sua bicicleta, por exemplo por baixo do guiador. Assim destaca-se e a sua bicicleta fica mais reconhecível. Veja as instruções de colocação.

Os nossos SafeTags são concebidos para resistir à manipulação. Removê-los sem danos é quase impossível. Em média, demora pelo menos 45 minutos a remover o autocolante grande sem resíduos nem danos na bicicleta, e pelo menos 15 minutos o pequeno. O adesivo é forte, o autocolante parte-se em muitos pequenos pedaços durante a remoção e deixa marcas. Isso torna a remoção pouco apelativa para os ladrões e evidente para as autoridades.

Os nossos SafeTags são difíceis de remover sem deixar marcas. Se a sua bicicleta for roubada e o ladrão tiver mesmo removido o autocolante, a sua bicicleta fica um pouco menos reconhecível, mas não irrastreável. O seu número do quadro continua associado ao seu nome no nosso registo. Por isso, comunique sempre IMEDIATAMENTE a sua bicicleta como roubada e apresente queixa à polícia. Se mais tarde alguém consultar o seu número do quadro, ou se a bicicleta for recuperada pelas autoridades ou pela polícia, a correspondência consigo ainda pode ser feita e poderão entrar em contacto. Para o tranquilizar: sim, recuperamos regularmente bicicletas apenas com base no número do quadro.

Ativa o seu SafeTag através do formulário de ativação na sua conta. Escolha a bicicleta onde o SafeTag vai ficar (por isso já tem de estar registada), introduza o ID do SafeTag de 6 caracteres e o código de ativação (BB seguido de 4 caracteres). A ativação é imediata: vê uma mensagem de sucesso. Depois cola os SafeTags na sua bicicleta de acordo com as instruções. Por bicicleta pode estar ativo um SafeTag. Quer outro SafeTag numa bicicleta que já tem um? Use Substituir SafeTag na página da sua bicicleta.

O SafeTag Protect é uma camada protetora transparente que cola por cima do seu SafeTag, pensada para zonas da bicicleta com muito atrito, chuva ou sujidade. Prolonga a vida útil do autocolante e protege contra riscos e intempéries, enquanto o SafeTag continua totalmente visível e legível. O Protect não torna o SafeTag mais difícil nem mais fácil de remover. Não é um seguro nem uma garantia contra roubo. Encomenda o Protect como opção com o seu SafeTag na loja.

Um bom cadeado, um seguro e um localizador são valiosos, mas não evitam totalmente o roubo. O que a BIKEBAZE acrescenta é visibilidade e prova. Registo, prevenção e comunidade. Com um SafeTag, mostra aos ladrões, aos transeuntes e às autoridades que a sua bicicleta está registada. Isso dissuade. Após um roubo, pode atualizar rapidamente o estado, provar a sua propriedade e aumentar a probabilidade de alguém reconhecer, verificar ou devolver a sua bicicleta. O registo associa a sua bicicleta ao seu nome, número do quadro e dados, o que ajuda na recuperação. Em resumo: a BIKEBAZE funciona em conjunto com as suas outras medidas e torna a sua bicicleta visível, verificável e localizável para todos.

São os pequenos detalhes que tornam a sua bicicleta única, como riscos, autocolantes, acessórios ou combinações de cores. Estas características ajudam a provar a propriedade após um roubo e aumentam a probabilidade de a sua bicicleta ser reconhecida e recuperada. Quanto mais registar, mais forte é a sua prova.

As baterias são roubadas com muita frequência, mas quase ninguém as regista. Por isso, muitas vezes permanecem anónimas, mesmo quando são recuperadas em grandes quantidades. Ao registar o número da sua bateria, aumenta a probabilidade de ela ser reconhecida e recuperada durante uma inspeção ou uma operação policial. As baterias são caras, por isso não subestime a importância de um bom registo.

Leia o SafeTag ou pesquise o número do quadro. Se a bicicleta estiver registada como roubada, aparece um formulário de mensagem. Envie uma mensagem ao proprietário e partilhe a sua localização; é você que decide se inclui o seu endereço de e-mail ou número de telefone. O proprietário recebe de imediato um e-mail. Nunca vê os dados pessoais do proprietário, todo o contacto passa pela BIKEBAZE. Não sabe o que fazer? Contacte-nos. A situação é suspeita ou insegura? Ligue à polícia.

Também pode registar a sua bicicleta sem número do quadro. Nesse caso, partilhe o máximo de detalhes possível, como marca, cor, tipo e características distintivas. Certifique-se de que coloca um SafeTag na sua bicicleta. Sem número do quadro nem SafeTag, a sua bicicleta não fica visível na base de dados e ninguém pode verificar o seu estado.

Se vendeu ou deu a sua bicicleta, transfere a propriedade a partir da sua conta. Introduz o endereço de e-mail do novo proprietário; este recebe um link de aceitação válido durante 7 dias. Assim que o comprador aceitar, a bicicleta fica em nome dele, incluindo o SafeTag e o histórico. Faça-o de preferência no momento da venda. Demasiado tarde e sem contacto com o comprador? Vá à sua conta e elimine a bicicleta.

Sim. Através do formulário de comunicação no site, comunica a sua bicicleta como roubada de uma só vez, mesmo que nunca tenha tido conta. Preenche os dados da bicicleta e os detalhes do roubo; criamos uma conta gratuita para si e enviamos-lhe um e-mail para a ativar. Depois gere a comunicação na sua conta, por exemplo para voltar a colocar o estado em recuperada. Não se esqueça de apresentar também queixa à polícia.

O registo torna visível quem é o dono de uma bicicleta ou bateria. Após um roubo, pode provar a propriedade e, quando a sua bicicleta ou bateria é recuperada, pode efetivamente ser-lhe devolvida. As bicicletas e baterias são frequentemente roubadas e recuperadas regularmente em grandes quantidades, mas sem registo permanecem anónimas e ninguém o pode contactar. Ao registar, aumenta a probabilidade de recuperação e dificulta a vida aos ladrões. Um simples registo faz a diferença.

Leia o autocolante BIKEBAZE ou pesquise o número do quadro com a função de pesquisa. Essa verificação consulta de uma só vez o registo de bicicletas BIKEBAZE, o Stop Heling e o Bike Index. A bicicleta não está comunicada como roubada? Então registe-a de imediato no registo de bicicletas BIKEBAZE. Comprou a bicicleta a alguém que já a tinha registado? Peça ao vendedor que lhe transfira a propriedade através da conta dele. A bicicleta consta como roubada? Contacte então o legítimo proprietário através do formulário de mensagem e não use a bicicleta até a situação estar resolvida. Dúvidas? Contacte-nos.

Registar a sua bicicleta no nosso registo é gratuito, sem subscrição. Quer proteger ainda mais a sua bicicleta com um SafeTag? Encomenda-o por um preço único de 9,99 € por pacote (um autocolante grande e um pequeno). Um pacote familiar com quatro pacotes SafeTag custa 29,99 €. Opcionalmente, adiciona o SafeTag Protect, uma camada protetora transparente para zonas com muito atrito. O SafeTag torna o seu registo visível e aumenta a probabilidade de recuperação em caso de roubo.

A gravação deixa uma marca visível na sua bicicleta, normalmente no quadro. Isso pode dissuadir os ladrões, mas é estática e não está registada em nenhum local acessível. A BIKEBAZE vai mais longe: a sua bicicleta fica associada ao seu nome num registo de bicicletas de acesso público (qualquer pessoa pode verificar o estado) e, através do SafeTag, outros (como a polícia ou transeuntes) podem verificar de imediato se uma bicicleta está roubada. Além disso, a nossa comunidade permite uma recuperação ativa, algo que a gravação não tem. A gravação é uma marcação física; a BIKEBAZE é digital, rastreável e impulsionada pela comunidade. A gravação também pode danificar a sua bicicleta e dificultar a revenda.

A comunidade BIKEBAZE é constituída por todos os utilizadores que registam a sua bicicleta, pelas pessoas que digitalizam ativamente os SafeTags ou consultam números do quadro, e por parceiros como seguradoras, municípios e autoridades. O que nos torna únicos é o nosso grande grupo de observadores ativos: pessoas que digitalizam os SafeTags sempre que os encontram, na rua ou num suporte para bicicletas. Sempre que digitaliza um SafeTag, partilha a localização de uma bicicleta roubada ou convida um novo utilizador, ganha pontos na sua conta. Troca esses pontos por descontos em produtos e até SafeTags gratuitos. Juntos, tornamos o roubo de bicicletas mais visível e menos atrativo.

Uma segunda (ou terceira) bateria associa-a simplesmente à mesma bicicleta: em Adicionar bicicleta pode preencher até três baterias, cada uma com o seu número e marca. Cada número de bateria pode ser pesquisado separadamente com a função de pesquisa e tem o seu próprio estado de roubo. Por bicicleta há um SafeTag ativo; cole o autocolante pequeno do pacote na bateria que mais usa.

Estamos sediados nos Países Baixos, mas qualquer pessoa em todo o mundo pode registar a sua bicicleta connosco. O nosso foco são os Países Baixos, mas também recebemos muitos registos da Bélgica, França e Alemanha, países onde aparecem regularmente bicicletas neerlandesas roubadas e de onde surgem aqui bicicletas dessas regiões. Como o roubo de bicicletas é transfronteiriço, operamos a nível internacional e estamos a trabalhar para aumentar a nossa visibilidade nestas regiões.

Verifique se a bicicleta está registada: leia o SafeTag ou introduza o número do quadro ou o ID do SafeTag com a função de pesquisa. Se a bicicleta estiver registada como roubada, pode enviar uma mensagem ao proprietário através da BIKEBAZE e partilhar a sua localização. Não vê os contactos do proprietário; o proprietário recebe a sua mensagem por e-mail e pode responder se incluir os seus próprios contactos.

Não. A BIKEBAZE é uma aplicação web gratuita: usa-a no seu navegador, no telemóvel, no tablet e no computador. Pode adicioná-la como atalho ao ecrã inicial, mas não é necessária App Store nem Play Store. A verificação por leitura também funciona simplesmente no navegador, sem conta.

O site está disponível em nove idiomas: neerlandês (Países Baixos e Bélgica), inglês, alemão, francês (França e Bélgica), espanhol, português e dinamarquês. O registo de bicicletas em si, onde inicia sessão e gere a sua bicicleta, está disponível em neerlandês e inglês. A sua preferência de idioma determina também o idioma dos seus e-mails e do seu cartão Wallet.

Sim. Através da BIKEBAZE tem 15% de desconto num seguro de bicicleta com o nosso parceiro Qover. Aceda pela página Seguro de bicicleta no nosso site; o desconto é aplicado automaticamente e não precisa de conta BIKEBAZE. A apólice, o prémio e qualquer sinistro são tratados diretamente pela Qover. A BIKEBAZE não é uma seguradora.