Preguntas frecuentes

Revisamos cada registro. Si resulta que tu bici ya está en otra cuenta, nos ponemos en contacto con ambos. Os pedimos una prueba de propiedad y una breve explicación para poder resolver la situación, y ajustamos los registros una vez que la propiedad quede clara.

Sí. Puedes hacerlo desde tu cuenta.

Revisa tu carpeta de spam o de correo no deseado. ¿Sigues sin encontrarlo? Ponte en contacto con nosotros y comprobaremos qué ha fallado.

Puedes ver el estado de tu bici en tu cuenta. Si tu bici no aparece ahí, es posible que el registro no se haya completado. Ponte en contacto con nosotros si tienes algún problema.

Sí, puedes. Puedes modificar los datos de tu bici desde tu cuenta.

¿Quieres eliminar una bici sin transferirla? Entra en tu cuenta, abre el resumen de bicis registradas, toca una bici y elige eliminarla.

Rellena el formulario de registro por separado para cada bici. Así, cada bici tendrá su propia entrada en tu cuenta.

Entra en tu cuenta > Resumen de bicis registradas > Selecciona la bici > Editar datos.

Escanea el SafeTag de la bici o utiliza la función de búsqueda de la web e introduce el número de cuadro o el ID del SafeTag. Verás de inmediato si la bici está registrada como "robada".

Rellena el formulario de bici recuperada. Esto cambia el estado de tu bici a "recuperada". Si alguien busca tu número de cuadro o escanea el SafeTag, verá que la bici ya no está declarada como robada y no podrá ponerse en contacto contigo por ese motivo.

Rellena el formulario de robo e incluye todos los detalles posibles (cuantos más detalles, más posibilidades de recuperación). El estado de tu bici cambia a "robada". Si alguien busca tu número de cuadro o escanea el SafeTag, verá que tu bici ha sido robada y podrá ponerse en contacto contigo para indicarte la ubicación. No olvides presentar también una denuncia en la policía.

¿Has vendido o regalado tu bici? Inicia la transferencia desde tu cuenta. Eliges la bici e introduces la dirección de correo electrónico del nuevo propietario. Si ya tiene una cuenta de BIKEBAZE, basta con el correo electrónico. Si todavía no tiene cuenta, introduces también sus datos de contacto para que se le pueda crear una cuenta nueva. El nuevo propietario recibe entonces un correo con un enlace de aceptación. Una vez que confirma la transferencia, la bici queda vinculada al nuevo propietario en nuestra base de datos.

El registro se realiza a través del registro de bicis de BIKEBAZE: crea una cuenta y, a continuación, registra tu bici en Añadir bici. Introduces los datos básicos (marca, modelo, tipo, color, valor) más los datos de la batería si procede. El número de cuadro es opcional en el momento del registro; puedes añadirlo más tarde desde tu cuenta. El registro es gratuito. Para un registro eficaz y una buena trazabilidad tras un robo, te recomendamos encarecidamente añadir el número de cuadro después.

El SafeTag es extremadamente resistente y se adhiere con firmeza al cuadro de la bici. El adhesivo está probado industrialmente y diseñado para soportar lluvia, sol, suciedad y frío durante años. Cuando alguien intenta retirarlo, la pegatina se rompe en pequeños trozos y deja marcas visibles, lo que hace que la manipulación sea evidente y poco atractiva para los ladrones. Retirar el SafeTag grande sin causar daños lleva al menos 45 minutos; el SafeTag pequeño lleva al menos 15 minutos.

Cada SafeTag tiene un ID y un código de activación únicos. Cuando lo activas, la pegatina queda vinculada a tu bici registrada en la base de datos. A partir de ese momento, cualquiera puede usar el ID del SafeTag para comprobar si la bici está registrada como robada y, si es así, ponerse en contacto contigo. Si no activas tus SafeTags, la gente no podrá escanearlos. En ese caso, el estado de tu bici solo se puede consultar mediante el número de cuadro en nuestro registro.

Sí, nuestros SafeTags están diseñados para un uso prolongado en exteriores. Son resistentes al agua y a los rayos UV, y aguantan durante años la lluvia, el sol y los cambios de temperatura sin despegarse ni decolorarse.

Cada pedido de SafeTag incluye dos pegatinas de forma predeterminada: una grande y una pequeña. La grande es para el cuadro de tu bici; la pequeña, para la batería u otro punto del cuadro. Los SafeTags están disponibles en amarillo, rojo y gris. Seguimos probando colores nuevos, así que dinos si tienes sugerencias.

Por supuesto. Pide nuevos SafeTags e indícanos el nuevo ID del SafeTag; entonces activaremos el nuevo y desactivaremos el antiguo. Puedes pegar el nuevo SafeTag en otro punto de tu bici, o primero retirar la mayor parte posible de la pegatina antigua (sobre todo los bordes) y aplicar la nueva encima. Ten en cuenta que una pegatina aplicada sobre la antigua se retira con más facilidad. Procura siempre que el nuevo SafeTag esté en contacto directo con el cuadro en la medida de lo posible, ya que así es como mejor se adhiere.

Te recomendamos pegar el SafeTag grande en el cuadro, entre las piernas, donde queda bien visible y dura mucho tiempo. ¿Tienes una bici eléctrica? Entonces pega el SafeTag pequeño en la batería. ¿No tienes e-bike? Pégalo en la parte delantera de tu bici, por ejemplo debajo del manillar. Así destaca y tu bici resulta más reconocible.

Nuestros SafeTags están diseñados para resistir la manipulación. Retirar uno sin causar daños es casi imposible. De media, se tarda al menos 45 minutos en retirar la pegatina grande sin dejar residuos ni dañar la bici, y al menos 15 minutos en el caso de la pequeña. El adhesivo es fuerte, la pegatina se rompe en muchos trozos pequeños durante la retirada y deja marcas. Eso hace que retirarla resulte poco atractivo para los ladrones y evidente para las autoridades.

Nuestros SafeTags son difíciles de retirar sin dejar marcas. Si te roban la bici y el ladrón consigue retirar la pegatina, tu bici será algo menos reconocible, pero no irrastreable. Tu número de cuadro sigue vinculado a tu nombre en nuestro registro. Por eso, declara siempre tu bici como robada DE INMEDIATO y presenta una denuncia en la policía. Si más adelante alguien busca tu número de cuadro, o si la bici la recuperan las autoridades o la policía, la coincidencia contigo seguirá siendo posible y podrán ponerse en contacto. Para tu tranquilidad: sí, recuperamos bicis con regularidad basándonos únicamente en el número de cuadro.

Activa tu SafeTag desde el formulario de activación de tu cuenta. Elige la bici a la que corresponde el SafeTag (debe estar ya registrada), introduce el ID del SafeTag de 6 caracteres y el código de activación (BB seguido de 4 dígitos). La activación es instantánea: verás una confirmación de éxito. Una vez que veas esa confirmación, podrás pegar los SafeTags en tu bici siguiendo las instrucciones.

Un buen candado, un seguro y un rastreador son valiosos, pero no impiden por completo el robo. Lo que aporta BIKEBAZE es visibilidad y prueba. Registro, prevención y comunidad. Con un SafeTag les muestras a los ladrones, a los transeúntes y a las autoridades que tu bici está registrada. Eso disuade. Tras un robo puedes actualizar el estado rápidamente, demostrar que eres el propietario y aumentar las posibilidades de que alguien reconozca, compruebe o devuelva tu bici. El registro vincula tu bici a tu nombre, número de cuadro y datos, lo que ayuda en la recuperación. En resumen: BIKEBAZE funciona junto a tus otras medidas y hace que tu bici sea visible, verificable y localizable para todo el mundo.

Son los pequeños detalles los que hacen única a tu bici, como arañazos, pegatinas, accesorios o combinaciones de colores. Estas características ayudan a demostrar la propiedad tras un robo y aumentan las posibilidades de que tu bici sea reconocida y recuperada. Cuanto más anotes, más sólida será tu prueba.

Las baterías se roban con mucha frecuencia y, sin embargo, casi nadie las registra. Como consecuencia, a menudo permanecen anónimas, incluso cuando se recuperan en grandes cantidades. Al registrar el número de tu batería aumentas las posibilidades de que sea reconocida y recuperada durante una inspección o una redada policial. Las baterías son caras, así que no subestimes la importancia de un buen registro.

Ponte en contacto con el propietario a través de los datos que aparecen al escanear el SafeTag o buscar el número de cuadro. Indícale la ubicación. ¿Necesitas ayuda o no sabes qué hacer? Ponte en contacto con nosotros. También puedes acudir a la policía, sobre todo si la situación es sospechosa o insegura.

También puedes registrar tu bici sin número de cuadro. En ese caso, comparte todos los detalles posibles, como la marca, el color, el tipo y las características que la distinguen. Asegúrate de equipar tu bici con un SafeTag. Sin un número de cuadro ni un SafeTag, tu bici no es visible en la base de datos y nadie puede comprobar su estado.

Si has vendido o regalado tu bici, debes transferir la propiedad. Rellena el formulario de transferencia con los datos del nuevo propietario. Una vez que ambas partes lo confirmen, la bici queda transferida oficialmente en la base de datos. Hazlo durante la venta. ¿Lo has dejado para demasiado tarde y ya no puedes contactar con el nuevo propietario? Entra en tu cuenta y elimina la bici.

El registro hace visible quién es el propietario de una bici o una batería. Tras un robo puedes demostrar la propiedad y, cuando tu bici o tu batería se recuperan, pueden devolvértelas de verdad. Las bicis y las baterías se roban a menudo y se recuperan con regularidad en grandes cantidades, pero sin registro permanecen anónimas y nadie puede ponerse en contacto contigo. Al registrarlas aumentas las posibilidades de recuperación y se lo pones más difícil a los ladrones. Un simple registro marca la diferencia.

Escanea la pegatina de BIKEBAZE o busca el número de cuadro en nuestra base de datos. ¿La bici no está declarada como robada? Entonces regístrala enseguida en el registro de BIKEBAZE. ¿Compraste la bici a alguien que ya la había registrado? Pídele al vendedor que te transfiera la propiedad desde su cuenta. ¿La bici está registrada como robada? Entonces ponte en contacto con el propietario legítimo y no uses la bici hasta que se resuelva la situación. Escríbenos si tienes cualquier duda.

Registrar tu bici en nuestro registro es gratis. ¿Quieres proteger aún más tu bici con un SafeTag? Puedes pedir uno por un precio único de 9,99 €. El SafeTag hace visible tu registro y aumenta las posibilidades de recuperación tras un robo.

El grabado deja una marca visible en tu bici, normalmente en el cuadro. Eso puede disuadir a los ladrones, pero es estático y no está registrado en ningún lugar accesible. BIKEBAZE va más allá: tu bici queda vinculada a tu nombre en un registro de bicis de acceso público (cualquiera puede comprobar el estado) y, a través del SafeTag, otras personas (como la policía o los transeúntes) pueden verificar de inmediato si una bici está robada. Además, nuestra comunidad permite una recuperación activa, algo de lo que carece el grabado. El grabado es una marca física; BIKEBAZE es digital, rastreable y se apoya en la comunidad. El grabado también puede dañar tu bici y dificultar su reventa.

La comunidad de BIKEBAZE está formada por cada usuario que registra su bici, las personas que escanean activamente los SafeTags o buscan números de cuadro, y socios como aseguradoras, ayuntamientos y autoridades. Lo que nos hace únicos es nuestro gran grupo de spotters activos: personas que escanean los SafeTags cada vez que se los encuentran, por la calle o en un aparcabicis. Cada vez que escaneas un SafeTag, compartes la ubicación de una bici robada o invitas a un nuevo usuario, ganas puntos en tu cuenta. Esos puntos los canjeas por descuentos en productos e incluso por SafeTags gratis. Juntos hacemos que el robo de bicis sea más visible y menos atractivo.

Una segunda (o tercera) batería se puede vincular a la misma bici durante el registro. En Añadir bici puedes introducir hasta tres baterías, cada una con su propio número de batería y marca. Para mayor visibilidad, puedes pedir y activar un SafeTag pequeño aparte para cada batería.

Tenemos nuestra sede en los Países Bajos, pero cualquier persona del mundo puede registrar su bici con nosotros. Nuestro foco son los Países Bajos, pero también recibimos muchos registros de Bélgica, Francia y Alemania, países donde aparecen con regularidad bicis neerlandesas robadas y desde donde llegan aquí bicis de esos países. Como el robo de bicis no entiende de fronteras, operamos a nivel internacional y estamos trabajando para ampliar nuestra visibilidad en estas regiones.

Comprueba si la bici está registrada en BIKEBAZE introduciendo el número de cuadro o el ID del SafeTag a través de la función de búsqueda, o escanea el SafeTag. Si la bici está registrada como robada, aparecerán los datos de contacto del propietario. Ayuda al propietario indicándole la ubicación.