Privatlivspolitik

Senest opdateret: 19. marts 2024

Indledning

Denne privatlivspolitik gælder for alle personoplysninger, som BIKEBAZE B.V. ('BIKEBAZE'), nederlandsk handelskammer (KvK) nr. 93204485, med adressen Stationsplein 45, 3013AK Rotterdam, Nederlandene (besøg efter aftale), behandler om sine kunder og brugere af sine tjenester og produkter.

Dataansvarlig

BIKEBAZE er dataansvarlig for behandlingen af personoplysninger som beskrevet i denne privatlivspolitik. Kontaktpunktet for GDPR-relaterede spørgsmål er legal@bikebaze.nl.

Cookies

BIKEBAZE bruger cookies og lignende teknologier i tre kategorier. Funktionelle cookies er altid aktive; for Analyse og Marketing beder vi på forhånd om dit samtykke via cookiebanneret. Du kan til enhver tid ændre dit valg via Cookieindstillinger nederst på hver side.

Funktionelle (altid aktive)

• bikebaze-consent: gemmer dit cookievalg. Lagring: localStorage, opbevaring ca. 1 år. Databehandler: BIKEBAZE.
• fbGrantConsent: spejlflag for samtykke til marketingcookies. Lagring: localStorage. Databehandler: BIKEBAZE.

Analyse (anonym statistik)

• Google Analytics 4 via Google Tag Manager: besøgstal, sidevisninger, konverteringer. Cookies: _ga, _ga_*. Opbevaring: op til 14 måneder. Databehandler: Google Ireland Ltd. Behandling delvist uden for EU (USA).

Marketing (annoncering og sessionsoptagelser)

• Meta Pixel via Google Tag Manager: annoncemålretning og konverteringsmåling for Facebook/Instagram. Cookies: _fbp, _fbc. Databehandler: Meta Platforms Ireland Ltd. Behandling delvist uden for EU.
• Google Ads-konvertering via Google Tag Manager: måler konverteringer fra Google Ads. Cookie: _gcl_au. Databehandler: Google Ireland Ltd.
• Microsoft Clarity: sessionsoptagelser og heatmaps til UX-research. Cookies: _clck, _clsk, MUID, CLID. Opbevaring: op til 1 år. Databehandler: Microsoft Ireland Operations Ltd. Behandling delvist uden for EU (USA).

Derudover placeres der cookies af Stripe under en betaling (nødvendige for selve transaktionen; funktionel kategori). Indlejret tredjepartsindhold såsom YouTube-videoer kan sætte egne cookies; disse indlæses kun, når du har accepteret marketingcookies.

Sikkerhedsforanstaltninger

Vi træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine data mod uautoriseret adgang, ændring, videregivelse eller ødelæggelse.

Registreredes rettigheder

Som registreret har du ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning af behandling og dataportabilitet. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

Datadeling til analyse

Data indsamlet via formularer bruges i anonymiseret form til analyser, der giver indsigt i problemet med cykeltyveri, til støtte for virksomheder og offentlige myndigheder i deres politikker og tiltag mod cykeltyveri.

Klager

Har du klager over behandlingen af dine personoplysninger? Så kontakt os endelig.

Ændringer

Denne privatlivspolitik kan blive ændret. Den nyeste version er altid tilgængelig på vores website.

Kontaktoplysninger

For spørgsmål eller bemærkninger til vores privatlivspolitik kan du kontakte os på legal@bikebaze.nl.

Processer

Generel opbevaringsperiode

For alle nedenstående processer løber opbevaringsperioden indtil udgangen af den lovbestemte periode og/eller forældelsesfristen, efter at aftalen er ophørt.

Vi behandler følgende oplysninger til:

• Kundeaftaler:kundenavn, e-mailadresse, telefonnummer, dato & tidspunkt.
• Levering af varer og/eller tjenester: kundenavn, e-mailadresse, telefonnummer, privatadresse.
• Kundefakturering og bogføring: kundenavn, e-mailadresse, privatadresse, bankkonto, betalingshistorik.
• Korrespondance: kundenavn, e-mailadresse, korrespondancens indhold.
• Virksomhedens website: elektroniske identifikationsdata, forskellige typer cookies.
• Kort- eller appbetalinger fra kunder: kundenavn, e-mailadresse, adresse, betalingskortoplysninger.
• Nyhedsbrev / kampagner til kunder: kundenavn, e-mailadresse. (Opbevaring: så længe kunden er tilmeldt.)
• Oprettelse og håndtering af kundesager: kundenavn, e-mailadresse, adresse, telefonnummer, kundesag.
• Kundesupport: kundenavn, e-mailadresse, korrespondancens indhold.
• Returneringer og tilbagekaldelser: kundenavn, e-mailadresse, adresse, betalingskortoplysninger, data om købsfinansiering.
• Kundeprospektering: kundenavn, e-mailadresse, privatadresse.
• Webshop: kundenavn, e-mailadresse, adresse, betalingskortoplysninger, cookies.

Sikkerhedsforanstaltninger

For alle processer gælder funktionelle og tekniske sikkerhedsforanstaltninger i overensstemmelse med branchens bedste standarder. Databehandlingen finder sted inden for EU.

For spørgsmål eller bemærkninger til disse processer kan du kontakte vores GDPR-koordinator på legal@bikebaze.nl.

Systemer

I forbindelse med vores interaktion med kunder bruger BIKEBAZE forskellige softwarepakker og systemer. Nedenfor finder du en oversigt over de vigtigste systemer, vi bruger til kunderelaterede aktiviteter:

• PC'er, bærbare computere, smartphones, tablets: Brug: kundeinteraktion via computerhardware.
• Google Gmail & Apps. Brug: online produktivitetsapps til kommunikation og dokumenthåndtering. Systemleverandør: Google.com. Type: public cloud.
• Papirarkiver med dokumentation og korrespondance. Brug: håndtering af trykt dokumentation og korrespondance. Systemleverandør: forskellige. Type: fysisk opbevaring.

Disse systemer bruges til at forbedre effektiviteten af vores kundeservice og interaktion. Vi træffer de nødvendige foranstaltninger for at sikre sikkerheden og fortroligheden af de personoplysninger, der behandles via disse systemer.

For spørgsmål om disse systemer, eller om hvordan dine data behandles, kan du kontakte os på legal@bikebaze.nl.

Deling af personoplysninger ved anmeldelse af en stjålet cykel

Når du anmelder din cykel som stjålet via vores platform, deles ingen af dine kontaktoplysninger (som retmæssig ejer) med tredjeparter. Du modtager dog information, når nogen scanner din cykels SafeTag eller slår stelnummeret op, og denne person vælger frivilligt at dele oplysninger med dig.

Scanneren bestemmer, hvilke data der videregives:

• Placering: kun når scanneren udtrykkeligt accepterer browserens anmodning om geolokation, modtager du scanningens placering.
• Navn, telefonnummer, e-mailadresse og/eller besked: kun når scanneren vælger at udfylde disse felter i scanningsformularen, modtager du disse oplysninger.

Formål: at øge chancen for, at en stjålet cykel findes igen, samtidig med at både ejerens og scannerens privatliv beskyttes. Hvem får adgang: kun cyklens retmæssige ejer modtager de oplysninger, som scanneren deler. Samtykke: scanneren giver samtykke ved aktivt at dele sin placering og/eller sine kontaktoplysninger i scanningsformularen; din anmeldelse alene deler ingen personoplysninger.

Delt med tredjeparter

BIKEBAZE samarbejder med forskellige eksterne parter, som personoplysninger deles med. Nedenfor finder du en oversigt over de vigtigste processer og de tredjeparter, som disse data deles med:

• Bogføring. Formål: korrekt bogføring og/eller korrekte skatte- og momsangivelser. Retsgrundlag: retlig forpligtelse. Tredjepart: anonymiseret. Databehandleraftale: accepteret. Behandlingssted: inden for EU.
• Sociale medier, LinkedIn. Formål: promovering af virksomheden og dens tjenester. Retsgrundlag: legitim interesse. Tredjepart: LinkedIn Ireland Unlimited Company. Behandlingssted: inden for EU.
• Sociale medier, Facebook / Instagram. Formål: promovering af virksomheden og dens tjenester. Retsgrundlag: legitim interesse. Tredjepart: META PLATFORMS IRELAND LIMITED (tidligere Facebook). Behandlingssted: uden for EU.
• Betalingspartner, Stripe. Formål: behandling af betalinger. Retsgrundlag: aftale. Tredjepart: Stripe Payments Europe Limited. Behandlingssted: inden for EU.

Et komplet overblik over alle sider på BIKEBAZE finder du i vores sitemap.