Condiciones Generales

Última actualización: 7 de agosto de 2025

Las condiciones generales para el uso del sitio web están disponibles aquí.

Artículo 1: Definiciones

1. BIKEBAZE: BIKEBAZE B.V., inscrita en la Cámara de Comercio neerlandesa (Kamer van Koophandel) con el número 93204485, con domicilio social en Stationsplein 45, 3013AK Rotterdam, Países Bajos.
2. Servicios: todos los servicios y productos que BIKEBAZE ofrece a los consumidores tal y como se describen, con carácter no limitativo, en el sitio web de BIKEBAZE: la provisión de SafeTags y de suscripciones.
3. Contrato a distancia: un contrato celebrado entre el empresario y el consumidor en el marco de un sistema organizado de venta a distancia de productos, contenidos digitales y/o servicios, en el que, hasta la celebración del contrato inclusive, se hace uso exclusivo o parcial de una o varias técnicas de comunicación a distancia.
4. Bicicleta: un medio de transporte con al menos dos ruedas que se propulsa mediante la fuerza muscular a través de pedales, con o sin asistencia eléctrica al pedaleo. Es indiferente que la bicicleta esté sujeta o no a la obligación de suscribir un seguro de responsabilidad civil de vehículos a motor.
5. Sitio web: https://www.bikebaze.nl/.

Artículo 2: Ámbito de aplicación

1. Las presentes Condiciones Generales se aplican a toda oferta de BIKEBAZE y a todo contrato a distancia celebrado entre BIKEBAZE y el consumidor.
2. La anulación o nulidad, total o parcial, de cualquier disposición de las presentes condiciones no afectará a la validez de todas las demás disposiciones de las presentes condiciones, ya sea total o parcialmente.
3. Las presentes Condiciones Generales se ponen a disposición del consumidor antes de la celebración de un contrato. Cuando esto no sea posible, BIKEBAZE indicará de qué manera pueden consultarse las Condiciones Generales en BIKEBAZE y que se enviarán de forma gratuita a petición del consumidor. Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, no obstante lo dispuesto en la frase anterior, antes de la celebración del contrato las Condiciones Generales podrán ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica de tal manera que este pueda conservarlas fácilmente en un soporte duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia se indicará dónde pueden consultarse las Condiciones Generales por vía electrónica y que se enviarán al consumidor de forma gratuita, por vía electrónica o de otro modo, previa solicitud.

Artículo 3: Derecho de desistimiento

1. El consumidor podrá devolver a BIKEBAZE el contrato relativo a la compra del producto dentro de un plazo de 14 días sin necesidad de indicar sus motivos. En tal caso, el consumidor obtendrá el reembolso del importe de la compra. Los gastos de envío correrán a cargo del consumidor.
2. Si el consumidor desea devolver el producto transcurridos 14 días, pero dentro de un plazo de 30 días, BIKEBAZE decidirá si se acepta la devolución y si el consumidor recibe un vale o un código de descuento en lugar del reembolso del importe de la compra. El importe del vale o del código de descuento será fijado exclusivamente por BIKEBAZE.
3. El consumidor deberá tratar el embalaje y el producto adquirido con el debido cuidado y solo desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto. El criterio aplicable es que el consumidor únicamente podrá manipular e inspeccionar el producto del mismo modo en que se le permitiría hacerlo en una tienda.
4. El consumidor solo será responsable de la disminución de valor del producto y del embalaje que resulte de una manipulación del producto que vaya más allá de lo permitido en el apartado anterior. El deterioro del embalaje de tal manera que el embalaje del producto ya no pueda reutilizarse en el mismo estado constituye uno de los motivos para imputar al consumidor una disminución de valor. BIKEBAZE indicará siempre de qué manera ha disminuido el valor del producto cuando invoque dicha disminución de valor.
5. Si el consumidor ejerce el derecho de desistimiento descrito en el presente artículo, lo comunicará a BIKEBAZE lo antes posible y de manera inequívoca. Lo antes posible, pero dentro de un plazo de 14 días a partir de la comunicación de que ejerce el derecho de desistimiento, el consumidor devolverá el producto o lo entregará a BIKEBAZE. En todo caso, el consumidor habrá respetado el plazo de devolución si devuelve el producto antes de que haya finalizado el plazo de reflexión. Una vez que el consumidor haya dejado transcurrir el plazo, BIKEBAZE tendrá derecho a rechazar una devolución.
6. Es posible que el consumidor adquiera en BIKEBAZE distintos productos que no siempre sean compatibles entre sí. Si así fuera, se indicará en la descripción del producto. No es posible solicitar una devolución una vez transcurrido el plazo del apartado 1 alegando el consumidor que los productos no son compatibles entre sí.
7. BIKEBAZE podrá excluir del derecho de desistimiento los siguientes productos y servicios, siempre que BIKEBAZE lo haya indicado claramente en la oferta o, al menos, con la debida antelación antes de la celebración del contrato:
   1. Productos fabricados conforme a las especificaciones del consumidor, que no estén prefabricados y que se elaboren a partir de una elección o decisión individual del consumidor, o que estén claramente destinados a una persona concreta;
   2. Productos que, tras su uso, ya no puedan ser reutilizados por BIKEBAZE, como un SafeTag no extraíble o difícil de extraer.
8. Tras la adquisición de un producto o servicio que conlleve un pago recurrente, como una suscripción, el usuario deberá comunicar a BIKEBAZE, a través de ‘Mi cuenta’ y un día natural antes de que finalice la suscripción, que ya no desea utilizar el servicio.
9. El consumidor tiene derecho a resolver el contrato con BIKEBAZE en el caso de una suscripción. El consumidor no tendrá derecho, por ello, a la restitución de los importes ya abonados. La bicicleta permanecerá en la base de datos de BIKEBAZE hasta que finalice el contrato.

Artículo 4: Pago

1. Al adquirir productos o servicios a los que se aplique un pago recurrente, como las suscripciones, el usuario otorga a BIKEBAZE el derecho a cargar anualmente el importe acordado en la cuenta del consumidor. El consumidor presta su consentimiento expreso a ello. El consumidor será informado de antemano del cargo anual.
2. Si el consumidor ha transferido su bicicleta conforme a lo previsto en el artículo 7 y no cumplimenta correctamente el formulario de transferencia en el sitio web de BIKEBAZE, o no resuelve correctamente el contrato tras la transferencia de la bicicleta, el consumidor quedará obligado al pago correspondiente al período siguiente de la suscripción, observando lo dispuesto en el apartado anterior.

Artículo 5: Responsabilidad

1. Los SafeTags, o un registro de la bicicleta sin SafeTag, solo tienen un efecto preventivo en materia de seguridad y no pueden impedir que la bicicleta del consumidor sea robada. BIKEBAZE no será responsable de ningún daño para el consumidor en caso de robo de la bicicleta.
2. BIKEBAZE no será responsable de los daños causados a la bicicleta tras la instalación de los SafeTags. Los SafeTags son adhesivos difíciles de retirar, diseñados para impedir que el adhesivo pueda retirarse tras un robo. El consumidor reconoce que el adhesivo puede dejar marcas tras su retirada voluntaria o puede afectar a la pintura de la bicicleta.
3. BIKEBAZE prohíbe al consumidor buscar activamente una bicicleta robada y entrar así en contacto con la persona que haya cometido el robo. BIKEBAZE no asume responsabilidad alguna si el consumidor lo hace. Los consumidores deberán recurrir siempre a las autoridades competentes en caso de robo.
4. BIKEBAZE no será responsable de ningún daño para el consumidor si los SafeTags se instalan en un objeto o bien distinto de una bicicleta.
5. La plataforma BIKEBAZE, los SafeTags y todas las suscripciones están destinados a un uso personal y no comercial. Cualquier otro uso de estos servicios y materiales sin el consentimiento previo y por escrito de BIKEBAZE queda estrictamente prohibido.
6. El consumidor es responsable de la exactitud y la actualidad de la información que facilite al registrar su bicicleta. Las modificaciones de los datos personales o de la información de la bicicleta deberán comunicarse de inmediato a BIKEBAZE. BIKEBAZE no asume responsabilidad alguna derivada de la introducción de información incorrecta.
7. BIKEBAZE no será responsable del incumplimiento de obligaciones a causa de fuerza mayor, como, con carácter no limitativo: catástrofes naturales, guerras, epidemias y huelgas.

Artículo 6: Uso de datos y productos

1. Antes de colocar los SafeTags, estos deberán activarse a través de la plataforma BIKEBAZE.
2. BIKEBAZE recopila y utiliza datos personales como el nombre, la dirección de correo electrónico y otra información facilitada a través de nuestros formularios. Estos datos se utilizan para prestar nuestros servicios, obtener información sobre el problema del robo de bicicletas, comunicarse con el consumidor final y desarrollar estrategias eficaces de prevención y concienciación. La información facilitada por el consumidor sobre el estado de su bicicleta, por ejemplo al registrar la bicicleta y al notificar un robo, se utiliza para obtener información sobre los patrones de robo de bicicletas. Estos datos podrán compartirse con empresas y organismos públicos para ayudarles a comprender mejor el problema del robo de bicicletas y a responder a él.
3. BIKEBAZE se reserva el derecho de ponerse en contacto con el consumidor para realizar preguntas sobre nuestros productos o para estudios de clientes. Al enviar un formulario, los consumidores prestan su consentimiento a tales comunicaciones.
4. Al enviar un formulario de robo, ninguno de los datos de contacto del usuario se hace visible para terceros. Cuando alguien escanea el SafeTag de la bicicleta o consulta el número de cuadro, esa persona (el escaneador) podrá optar voluntariamente por compartir información adicional con el propietario legítimo: la ubicación del escaneo (únicamente si se concede expresamente la solicitud de geolocalización del navegador) y/o un nombre, un número de teléfono, una dirección de correo electrónico y un mensaje (únicamente si el escaneador cumplimenta estos campos en el formulario de escaneo). Toda la información compartida por el escaneador se transmite exclusivamente al propietario legítimo de la bicicleta, con el fin de permitir una comunicación directa cuando la bicicleta sea recuperada.

Artículo 7: Transferencia de la bicicleta

1. Si el consumidor vende o, en todo caso, entrega su bicicleta a un tercero, deberá informarse a BIKEBAZE a través de su formulario de transferencia disponible en el sitio web de BIKEBAZE.
2. Si el consumidor transfiere su bicicleta a un tercero de la manera correcta, en el caso de una suscripción resolverá con ello el contrato.
3. Si el consumidor no ha suscrito una suscripción, pero aun así recibe los servicios de BIKEBAZE, deberá tramitar la transferencia de la manera adecuada. Si el consumidor cumplimenta incorrectamente el formulario de transferencia, el nuevo usuario no podrá hacer uso de los servicios de BIKEBAZE.

Artículo 8: Modificación

1. BIKEBAZE tiene derecho a modificar las presentes condiciones cuando lo considere necesario. Por lo tanto, este apartado constituye una cláusula de modificación unilateral y se aplica a todos los contratos. BIKEBAZE informará al consumidor por vía electrónica de las nuevas condiciones. Si el consumidor no acepta las modificaciones, tendrá derecho a rechazar las Condiciones Generales y deberá cancelar su suscripción, tras lo cual BIKEBAZE interrumpirá los servicios al consumidor 28 días después de la cancelación. Si el consumidor tiene derecho vitalicio a los servicios de BIKEBAZE y ha rechazado las nuevas Condiciones Generales, BIKEBAZE tendrá derecho a interrumpir los servicios al consumidor 28 días después del rechazo de las nuevas Condiciones Generales.
2. Si un consumidor no acepta las nuevas Condiciones Generales, deberá ponerse en contacto con BIKEBAZE al respecto por escrito a través del sitio web.

Artículo 9: Legislación aplicable

1. Los contratos entre BIKEBAZE y el consumidor a los que se refieren las presentes Condiciones Generales se rigen exclusivamente por el Derecho neerlandés.
2. Los litigios se someterán exclusivamente al Tribunal de Distrito de Róterdam.